Oi pessoal!<\/p>\n
A prova do Cargo 20 do TCE-PA foi de n\u00edvel dif\u00edcil, n\u00e3o foi?! N\u00e3o me surpreenderia que a nota geral para o cargo seja baixa.<\/p>\n
Vislumbrei algumas possibilidades de recursos, especificamente nas quest\u00f5es 59 e 67 da prova divulgada.<\/p>\n
Comento, abaixo, todas as quest\u00f5es da mat\u00e9ria que estudamos juntos:<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s diferentes abordagens da administra\u00e7\u00e3o e \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica no Brasil, julgue os itens a seguir.<\/p>\n
51 A reforma da gest\u00e3o p\u00fablica de 1995 instituiu na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica brasileira a dimens\u00e3o gest\u00e3o, a qual permitiu maior autonomia e introdu\u00e7\u00e3o de novas formas de responsabiliza\u00e7\u00e3o para os gestores, como a administra\u00e7\u00e3o por resultados, a competi\u00e7\u00e3o administrada por excel\u00eancia e o controle social.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Em outras palavras, a reforma gerencial da d\u00e9cada de 1990 introduziu a gest\u00e3o como dimens\u00e3o relevante para o Poder P\u00fablico, introduzindo coisas como a administra\u00e7\u00e3o por resultados, competi\u00e7\u00e3o e controle social, o que est\u00e1 certo.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 52 Com a implanta\u00e7\u00e3o da reforma da gest\u00e3o p\u00fablica em 1995, os elementos patrimonialistas e clientelistas foram extintos da cultura administrativa brasileira.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Os elementos patrimonialistas e burocr\u00e1ticos continuam convivendo na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica brasileira, mesmo ap\u00f3s a reforma administrativa gerencial da d\u00e9cada de 1990.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 53 Dar tratamento com benevol\u00eancia e justi\u00e7a \u00e0s pessoas, sem dispensar a energia e o rigor necess\u00e1rios, \u00e9 uma tend\u00eancia difundida desde a escola cl\u00e1ssica de Fayol.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Tratamento justo e equidade s\u00e3o princ\u00edpios de Fayol, o que significa que benevol\u00eancia e justi\u00e7a fazem parte da teoria. Al\u00e9m disso, a vis\u00e3o de que o tratamento \u00e9 voltado para a efici\u00eancia, com energia e rigor, e n\u00e3o para o bem estar dos funcion\u00e1rios, \u00e9 base da Escola Cl\u00e1ssica.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 54 A \u00eanfase nos pormenores estruturais, a orienta\u00e7\u00e3o normativa e prescritiva e a busca de meios cient\u00edficos para o trabalho rotineiro s\u00e3o caracter\u00edsticas da teoria da burocracia.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A teoria da burocracia realmente \u00e9 voltada para a estrutura. Apesar disso, n\u00e3o busca meios cient\u00edficos para o trabalho rotineiro, o que \u00e9 feito pela Teoria da Administra\u00e7\u00e3o Cient\u00edfica de Taylor.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.<\/p>\n 55 Uma organiza\u00e7\u00e3o que apresenta um produto ou servi\u00e7o com caracter\u00edsticas que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estrat\u00e9gia de enfoque.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A estrat\u00e9gia competitiva de enfoque \u00e9 voltada para escolha de um segmento de mercado e atua\u00e7\u00e3o espec\u00edfica nesse segmento. Caracter\u00edsticas diferenciadas do produto constituem a base para a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 56 Em uma an\u00e1lise SWOT, a identifica\u00e7\u00e3o de servidores desqualificados para o exerc\u00edcio das suas atribui\u00e7\u00f5es caracteriza uma amea\u00e7a, porque o despreparo funcional pode influenciar negativamente o desempenho almejado.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Os servidores desqualificados constituem um elemento interno e negativo para a organiza\u00e7\u00e3o. Trata-se, portanto, de uma fraqueza.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 57 A elabora\u00e7\u00e3o de planos direcionados para curto prazo, com a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada atividade de uma institui\u00e7\u00e3o, caracteriza procedimento de planejamento operacional.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O planejamento operacional realmente \u00e9 voltado para as atividades do dia-a-dia da organiza\u00e7\u00e3o, conforme apresentado pela quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 58 Na metodologia BSC (balanced scorecard), os objetivos estrat\u00e9gicos que representam proposi\u00e7\u00e3o de valores aos clientes s\u00e3o descritos na perspectiva aprendizado e crescimento, englobando aspectos relativos \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n As proposi\u00e7\u00f5es de valor para os clientes est\u00e3o na perspectiva dos clientes, e n\u00e3o da do aprendizado e crescimento.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 59 Os elementos comuns \u00e0 administra\u00e7\u00e3o por objetivos incluem a formula\u00e7\u00e3o de objetivos independentes para cada atividade ou processo dentro de um departamento.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A administra\u00e7\u00e3o por objetivos \u00e9 voltada para o objetivo da organiza\u00e7\u00e3o ligados aos objetivos de cada indiv\u00edduo. Assim, \u00e9 poss\u00edvel entender que os objetivos s\u00e3o interligados (em torno dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o), ou independentes (aplicados a cada indiv\u00edduo). Assim, \u00e9 cab\u00edvel a proposi\u00e7\u00e3o de recurso com esse argumento, solicitando anula\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Julgue os itens subsecutivos, relativos a fundamentos de organiza\u00e7\u00e3o e cultura organizacional.<\/p>\n 60 Uma vantagem da estrutura organizacional com base em produtos ou servi\u00e7os \u00e9 garantir o emprego do profissional que \u00e9 especializado em uma \u00fanica linha de produtos ou servi\u00e7os em per\u00edodo de crise.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A estrutura por produtos n\u00e3o \u00e9 tempor\u00e1ria, por isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dizer que uma aloca\u00e7\u00e3o se d\u00e1 apenas \u201cem per\u00edodos de crise\u201d.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 61 Os valores sociais considerados importantes para os integrantes de uma organiza\u00e7\u00e3o constituem valores compartilhados que comp\u00f5em uma cultura organizacional.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Os valores sociais aceitos e compartilhados na organiza\u00e7\u00e3o realmente comp\u00f5em a cultura organizacional, junto com os artefatos e as pressuposi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 62 Uma estrutura organizacional retrata o formato da divis\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o das atividades dos membros da organiza\u00e7\u00e3o, podendo incluir linhas de autoridade, n\u00edveis hier\u00e1rquicos e amplitude de controle administrativo.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A divis\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o de atividades, juntamente com as linhas de autoridade, n\u00edveis hier\u00e1rquicos e amplitude de controle realmente constituem a ess\u00eancia da estrutura organizacional.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n No que se refere aos fundamentos de motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e controle, julgue os pr\u00f3ximos itens.<\/p>\n 63 Os emitentes das comunica\u00e7\u00f5es organizacionais devem zelar pela coer\u00eancia entre o discurso e a pr\u00e1tica, porque a forma mais persuasiva de se comunicar est\u00e1 nas atitudes apresentadas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Item mais interpretativo. De fato, a coer\u00eancia entre discurso e pr\u00e1tica refor\u00e7a a comunica\u00e7\u00e3o, como apresentado pela quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 64 A rigidez \u00e9 um aspecto que deve ser observado em um sistema eficaz de controle para se evitar um julgamento individual que promova modifica\u00e7\u00f5es quanto ao que est\u00e1 definido.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Em outras palavras: rigidez de controle evita modifica\u00e7\u00f5es dos comportamentos. Isso n\u00e3o faz sentido nenhum!<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 65 Controles or\u00e7ament\u00e1rios realizados nos n\u00edveis intermedi\u00e1rios da organiza\u00e7\u00e3o para monitorar e controlar as despesas de v\u00e1rias unidades no decorrer de um exerc\u00edcio anual s\u00e3o considerados controles t\u00e1ticos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O controle no n\u00edvel intermedi\u00e1rio, das unidades organizacionais (departamentos) s\u00e3o realmente do n\u00edvel t\u00e1tico.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 66 No \u00e2mbito do processo de motiva\u00e7\u00e3o, a teoria do refor\u00e7o estabelece que as estrat\u00e9gias de extin\u00e7\u00e3o e puni\u00e7\u00e3o contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Extin\u00e7\u00e3o e puni\u00e7\u00e3o s\u00e3o possibilidades previstas pela Teoria de Skinner para refor\u00e7ar um comportamento, apesar de n\u00e3o serem a melhor forma \u2013 de acordo com a teoria e sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Julgue os itens seguintes, acerca de gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n 67 A gest\u00e3o estrat\u00e9gica de pessoas deve servir aos objetivos do neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o por meio do planejamento, da organiza\u00e7\u00e3o, da coordena\u00e7\u00e3o e do controle de t\u00e9cnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A gest\u00e3o estrat\u00e9gica das pessoas da organiza\u00e7\u00e3o certamente deve servir aos objetivos do pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, deve se utilizar de t\u00e9cnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas. Apesar disso, os processos t\u00edpicos da gest\u00e3o contempor\u00e2nea (utilizados pela gest\u00e3o de pessoas) s\u00e3o o planejamento, organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o<\/u> e controle. Note que a banca substituiu o mesmo por \u201ccoordena\u00e7\u00e3o\u201d (que deveria ser somado ao \u201ccomando\u201d para ser chamado de \u201cdire\u00e7\u00e3o\u201d). Acho pouco prov\u00e1vel que a banca aceite, mas vale um recurso com esse argumento, solicitando invers\u00e3o de gabarito ou anula\u00e7\u00e3o (neste \u00faltimo caso, argumente que era poss\u00edvel entender de duas formas).<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 68 O recrutamento externo em um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico \u00e9 sempre mais vantajoso que o recrutamento interno porque propicia a aquisi\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias e o enriquecimento dos recursos humanos existentes.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n N\u00e3o faz sentido afirmar que o uso do recrutamento externo ser\u00e1 sempre melhor. Cada caso \u00e9 um caso, e as vezes pode ser melhor utilizar as compet\u00eancias dos funcion\u00e1rios que j\u00e1 fazem parte da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 69 Fatores relativos a habilidade ou destreza e concentra\u00e7\u00e3o visual s\u00e3o requisitos mentais especificados na an\u00e1lise de cargos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o bem dif\u00edcil. Habilidades, destrezas e concentra\u00e7\u00e3o visual fazem parte da an\u00e1lise de cargos sim, mas s\u00e3o requisitos f\u00edsicos, e n\u00e3o mentais.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 70 Diferentemente dos tradicionais centros de treinamento e desenvolvimento, as universidades corporativas priorizam o aprendizado individual e a utiliza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os presenciais em vez dos virtuais.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n As universidades corporativas realmente s\u00e3o diferentes dos tradicionais centros de treinamento e desenvolvimento, mas se utilizam de espa\u00e7os virtuais e presenciais conforme a necessidade, al\u00e9m de enfocar a aprendizagem da organiza\u00e7\u00e3o como um todo, n\u00e3o possuindo mero foco individual.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 71 A avalia\u00e7\u00e3o de conhecimentos, habilidades e atitudes \u00e9 suficiente para alinhar uma gest\u00e3o de desempenho de pessoas por compet\u00eancias aos objetivos organizacionais.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A mera avalia\u00e7\u00e3o<\/u> dos CHAs da gest\u00e3o por compet\u00eancias n\u00e3o consegue alinhar, por si s\u00f3, o desempenho das pessoas aos objetivos organizacionais. \u00c9 preciso identificar as lacunas e instituir mecanismos de desenvolvimento das compet\u00eancias.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n A respeito da gest\u00e3o da qualidade e do modelo de excel\u00eancia gerencial, julgue os itens subsequentes.<\/p>\n 72 O PDCA \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o da qualidade utilizada nas empresas com a finalidade de controlar um processo seguindo as etapas planejar, executar, checar e agir.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Exatamente! O PDCA (Plan, Do, Check, Act<\/em>) faz parte da gest\u00e3o da qualidade, permitindo melhorar os processos de maneira incremental por meio de suas etapas de planejamento, execu\u00e7\u00e3o, checagem e a\u00e7\u00e3o corretiva.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 73 Lideran\u00e7a, estrat\u00e9gia e planos, clientes, sociedade, informa\u00e7\u00f5es e conhecimento, pessoas, processos e resultados s\u00e3o crit\u00e9rios de excel\u00eancia considerados pelo modelo de excel\u00eancia em gest\u00e3o utilizado pela Funda\u00e7\u00e3o Nacional da Qualidade.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Isso mesmo, pessoal! Para responder essa quest\u00e3o voc\u00ea tinha que ter memorizado os crit\u00e9rios de excel\u00eancia da FNQ, que s\u00e3o exatamente os mencionados pela quest\u00e3o \u2013 nem mais nem menos.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 74 Um dos maiores desafios do setor p\u00fablico brasileiro \u00e9 de natureza gerencial, e, nesse contexto, o Programa Nacional de Gest\u00e3o P\u00fablica auxilia as organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que est\u00e3o em busca da transforma\u00e7\u00e3o gerencial rumo \u00e0 excel\u00eancia em gest\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O Programa Nacional de Gest\u00e3o P\u00fablica (Gesp\u00fablica)\u00a0 realmente auxilia as organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas em busca da excel\u00eancia em gest\u00e3o, sendo este um verdadeiro desafio do setor p\u00fablico brasileiro.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 75 Uma das principais ideias e contribui\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o da qualidade \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o dos departamentos de controle da qualidade com a atribui\u00e7\u00e3o principal de preparar e ajudar a administra\u00e7\u00e3o do programa de qualidade.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o mais interpretativa sobre a evolu\u00e7\u00e3o da qualidade nas organiza\u00e7\u00f5es. \u00c9 claro que a cria\u00e7\u00e3o de departamentos de controle da qualidade realmente foi uma grande contribui\u00e7\u00e3o para o tema, pois possibilita que os programas de qualidade sejam gerenciados.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Julgue os pr\u00f3ximos itens, relativos \u00e0 gest\u00e3o de projetos.<\/p>\n 76 Conforme o enfoque administrativo proposto pelo Guia PMBOK, a gest\u00e3o de projetos inclui escopo, tempo, custos, qualidade e recursos humanos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Essa deve ter pego muita gente. A quest\u00e3o n\u00e3o citou todas as \u00e1reas de conhecimento do Guia PMBOK, nem se prop\u00f4s a faz\u00ea-lo. Mencionou apenas algumas \u00e1reas que est\u00e3o inclu\u00eddas<\/u> no PMBOK, por isso est\u00e1 correta.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 77 O diagrama de Ishikawa, tamb\u00e9m conhecido como diagrama espinha de peixe, estabelece uma l\u00f3gica de causa e efeito que permite a estrutura\u00e7\u00e3o de argumentos racionais capazes de explicar o efeito que diversos inputs provocam em um dado output, gerando, assim, oportunidades de aprimoramento em todo o processo administrativo.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Texto bem redigido para explicar que o diagrama de Ishikawa serve para esclarecer as causas para os efeitos estudados, permitindo a melhoria daquilo que est\u00e1 sendo estudado.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 78 O gr\u00e1fico de Gantt, ferramenta de an\u00e1lise temporal estruturada na forma de um cronograma, apresenta a previs\u00e3o das datas de in\u00edcio e fim das diversas atividades programadas no \u00e2mbito de um projeto.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O gr\u00e1fico de Gantt realmente analisa o cronograma de um projeto, apontando seu in\u00edcio e fim, al\u00e9m de detalhes temporais sobre atividades, marcos e respons\u00e1veis.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 79 De acordo com o Guia PMBOK, o planejamento do gerenciamento de risco \u00e9 uma atividade que inclui o desenvolvimento de respostas administrativas para mitigar problemas oriundos de cada risco anteriormente identificado, sem, no entanto, monitorar esses riscos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Mitigar os riscos \u00e9 um dos tratamentos que podem ser dados ao risco, por isso a assertiva est\u00e1 errada.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n No que se refere a elabora\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o de projetos, julgue os itens que se seguem.<\/p>\n 80 A influ\u00eancia das partes interessadas, os riscos e as incertezas aumentam exponencialmente durante o processo de implementa\u00e7\u00e3o de um projeto, devido \u00e0 complexidade administrativa nele envolvida.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Ao contr\u00e1rio do afirmado na assertiva, a influ\u00eancia das partes interessadas, os riscos e incertezas diminuem ao longo de um projeto.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 81 Na an\u00e1lise dos gastos de um projeto, a fase de execu\u00e7\u00e3o concentra, na maioria dos casos, a maior parte dos custos com atividades e pessoal.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O que se observa no gerenciamento de projetos \u00e9 que, em geral, os custos gerais sobem a partir da fase de in\u00edcio, passando pela de organiza\u00e7\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o e chegando a fase de execu\u00e7\u00e3o (onde atingem um pico), para depois cair rapidamente no encerramento do projeto.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Com base no Guia \u201cd\u201d Simplifica\u00e7\u00e3o Administrativa, do Programa Gesp\u00fablica do Minist\u00e9rio do Planejamento, Or\u00e7amento e Gest\u00e3o, julgue os pr\u00f3ximos itens, acerca de gest\u00e3o de processos.<\/p>\n 88 \u00c1rvore de Solu\u00e7\u00f5es \u00e9 uma metodologia que, al\u00e9m de possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o dos principais problemas que afetam determinado processo de trabalho, indica poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para sanar os problemas detectados.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A quest\u00e3o cobra um detalhe espec\u00edfico do Programa Gesp\u00fablica, dispon\u00edvel no seguinte documento:<\/p>\n http:\/\/www.gespublica.gov.br\/sites\/default\/files\/documentos\/D.pdf<\/a><\/p>\n O Guia define a ferramenta da seguinte forma:<\/p>\n \u201cA \u00c1rvore de Solu\u00e7\u00f5es consiste na identifica\u00e7\u00e3o dos principais problemas que afetam um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua solu\u00e7\u00e3o\u201d. \u00c9 o mesmo conte\u00fado, reescrito na quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 89 A gest\u00e3o de processos, desde o mapeamento at\u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o da \u00c1rvore de Solu\u00e7\u00f5es, deve ser documentada e formatada como uma proposta simplificada, n\u00e3o havendo necessidade de incluir justificativas para as melhorias ou destacar os benef\u00edcios oriundos de sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Trata-se de quest\u00e3o espec\u00edfica e detalhada sobre o Guia D do Gesp\u00fablica:<\/p>\n http:\/\/www.gespublica.gov.br\/sites\/default\/files\/documentos\/D.pdf<\/a><\/p>\n O que se busca no guia \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de propostas de simplifica\u00e7\u00e3o administrativa (o que \u00e9 diferente de \u201cpropostas simplificadas\u201d). Al\u00e9m disso, nas propostas de simplifica\u00e7\u00e3o, dever\u00e3o ser inclu\u00eddas justificativas e benef\u00edcios de sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 90 Devido ao fato de que processos de apoio produzem resultados impercept\u00edveis ao cidad\u00e3o, eles s\u00e3o considerados irrelevantes se comparados aos processos final\u00edsticos, os quais s\u00e3o essenciais para a gest\u00e3o efetiva das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Processos de apoio s\u00e3o fundamentais para que os processos final\u00edsticos funcionem bem, por isso est\u00e1 errado dizer que eles s\u00e3o irrelevantes.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 91 (ADAPTADA) No contexto de simplifica\u00e7\u00e3o proposto pelo guia \u201cd\u201d simplifica\u00e7\u00e3o administrativa do Programa Gesp\u00fablica, o mapeamento das etapas l\u00f3gicas de realiza\u00e7\u00e3o de um processo de trabalho permite uma vis\u00e3o integrada desse processo, dos seus detalhes cr\u00edticos, da intera\u00e7\u00e3o entre suas partes, dos pontos de controle e das oportunidades de melhoria.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o dif\u00edcil.<\/p>\n O referido Guia trata de simplifica\u00e7\u00e3o administrativa com base na gest\u00e3o por processos, que \u00e9 integrada em suas etapas e inclui detalhes cr\u00edticos, intera\u00e7\u00e3o entre as partes, pontos de controle e oportunidades de melhoria.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n Abra\u00e7o!<\/strong><\/p>\n Prof. Carlos Xavier<\/strong><\/p>\n www.facebook.com\/professorcarlosxavier<\/a><\/strong><\/p>\n