Oi pessoal!<\/p>\n
Hoje consegui olhar a prova do Cargo 3 do TCE\/PA e comentei as quest\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Foi uma prova de n\u00edvel entre intermedi\u00e1rio e dif\u00edcil, com quest\u00f5es muito bem elaboradas. Infelizmente, n\u00e3o encontrei nenhuma possibilidade de recursos. Vamos \u00e0s quest\u00f5es:<\/p>\n
Acerca da evolu\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica no Brasil e das abordagens da administra\u00e7\u00e3o, desde a abordagem cl\u00e1ssica at\u00e9 a contingencial, julgue os itens a seguir.<\/p>\n
51 O Decreto-lei n.\u00ba 200\/1967, na tentativa de modernizar a gest\u00e3o p\u00fablica no Brasil, estabeleceu como princ\u00edpios fundamentais o planejamento, a organiza\u00e7\u00e3o, o treinamento e a dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o de pura memoriza\u00e7\u00e3o. Os princ\u00edpios fundamentais mencionados pelo DL 200\/67 s\u00e3o: planejamento, coordena\u00e7\u00e3o, descentraliza\u00e7\u00e3o, delega\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia e controle.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 52 O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi criado na transi\u00e7\u00e3o entre o governo de Collor e o de Itamar Franco, com a finalidade de aumentar a governan\u00e7a do Poder Executivo.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O PDRAE foi criado no Governo Fernando Henrique Cardozo, com a finalidade de implantar princ\u00edpios gerenciais na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica brasileira.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 53 O princ\u00edpio da divis\u00e3o do trabalho, estabelecido pela escola cl\u00e1ssica, consiste na cria\u00e7\u00e3o de uma unidade de comando e uma unidade de dire\u00e7\u00e3o para cada equipe de trabalho.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O princ\u00edpio da divis\u00e3o de trabalho de Fayol consiste na especializa\u00e7\u00e3o das tarefas e das pessoas para aumentar a efici\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o. Unidade de comando e unidade de dire\u00e7\u00e3o s\u00e3o outros princ\u00edpios.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 54 No formato cl\u00e1ssico, organiza\u00e7\u00e3o orientada para processo deve estruturar, temporariamente, um grupo de pessoas e recursos para executar determinada tarefa.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Processos s\u00e3o perenes, por isso falar em estruturas tempor\u00e1rias para processos n\u00e3o faz o menor sentido! Estruturas tempor\u00e1rias s\u00e3o para os projetos.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 55 No contexto das rela\u00e7\u00f5es de trabalho, uma das contribui\u00e7\u00f5es da escola das rela\u00e7\u00f5es humanas \u00e9 a constata\u00e7\u00e3o do efeito positivo decorrente do investimento da administra\u00e7\u00e3o no desempenho humano.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A escola das rela\u00e7\u00f5es humanas percebeu que quando a organiza\u00e7\u00e3o se dedica ao funcion\u00e1rio ele se sentir\u00e1 satisfeito e motivado, sendo essa uma de suas principais contribui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue os pr\u00f3ximos itens.<\/p>\n 56 Segundo a an\u00e1lise SWOT de um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico, a identifica\u00e7\u00e3o de servidores altamente qualificados em seu quadro de pessoal consiste em uma estrat\u00e9gia para influenciar positivamente o alcance de resultados.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A identifica\u00e7\u00e3o de for\u00e7as (como a mencionada na quest\u00e3o) n\u00e3o constitui estrat\u00e9gia, mas simples observa\u00e7\u00e3o de um aspecto ambiental interno e positivo para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 57 A tradu\u00e7\u00e3o e a interpreta\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico realizadas em \u00e2mbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento t\u00e1tico.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Em outras palavras: o n\u00edvel t\u00e1tico \u00e9 o n\u00edvel dos departamentos. Est\u00e1 certo!<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 58 Na metodologia BSC, os objetivos estrat\u00e9gicos relativos ao capital da informa\u00e7\u00e3o, ao capital organizacional e ao capital humano s\u00e3o descritos na perspectiva interna da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Capital da informa\u00e7\u00e3o e capital humano s\u00e3o elementos que entram na perspectiva da aprendizagem e crescimento, e n\u00e3o na perspectiva \u201cprocessos internos\u201d, se \u00e9 que foi isso que a banca quis dizer.<\/p>\n Vou al\u00e9m: n\u00e3o est\u00e1 nada claro o que se quis dizer com \u201ccapital organizacional\u201d.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 59 Na administra\u00e7\u00e3o por objetivos, conv\u00e9m estabelecerem-se objetivos verific\u00e1veis e mensur\u00e1veis nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional, com o prop\u00f3sito de controlar e motivar as pessoas a alcan\u00e7arem resultados.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o bastante interpretativa sobre administra\u00e7\u00e3o de objetivos. Pede que voc\u00ea pense se a administra\u00e7\u00e3o por objetivos se d\u00e1 nos diferentes n\u00edveis organizacionais (o que est\u00e1 certo). Pede ainda que voc\u00ea pense se ela motiva as pessoas e controla o desempenho, o que tamb\u00e9m est\u00e1 certo!<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 60 Acordos de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica entre organiza\u00e7\u00f5es para compartilhar conhecimentos e experi\u00eancias que favore\u00e7am a gera\u00e7\u00e3o de vantagem competitiva s\u00e3o considerados alian\u00e7as estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Alian\u00e7as estrat\u00e9gicas s\u00e3o aquelas que se d\u00e3o entre diferentes organiza\u00e7\u00f5es com o objetivo de gerar vantagem competitiva para as envolvidas, como no exemplo da quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 61 A declara\u00e7\u00e3o exercer o controle externo da gest\u00e3o dos recursos p\u00fablicos estaduais em benef\u00edcio da sociedade expressa a miss\u00e3o de determinado \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n De fato o exemplo traz uma miss\u00e3o, especificamente a miss\u00e3o do Tribunal de Contas do Estado do Par\u00e1. Apesar disso, a miss\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um projeto futuro, um lugar onde se deseja chegar, que constituiria o objetivo. Miss\u00e3o \u00e9 a raz\u00e3o de existir de uma organiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n No que se refere a lideran\u00e7a, comunica\u00e7\u00e3o e controle, julgue os itens subsequentes.<\/p>\n 62 Nos ambientes organizacionais, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada de maneira padronizada e, por isso, a abordagem para alcan\u00e7ar determinado objetivo ser\u00e1 sempre uniforme.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o se d\u00e1 de maneira padronizada nas organiza\u00e7\u00f5es nem fora delas, pois \u00e9 elemento humano amplamente vari\u00e1vel em cada intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 63 A orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para resultados \u00e9 uma caracter\u00edstica de controle que visa proporcionar confiabilidade, boa comunica\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o dos envolvidos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para resultados \u00e9 uma caracter\u00edstica dos sistemas de controle, consistindo no fato de que eles devem apoiar a estrat\u00e9gia e ter foco naquilo que \u00e9 importante para a organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o tem nada a ver com o texto bonitinho que a banca resolveu colocar aqui.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 64 Invent\u00e1rio mensal do volume de materiais ou de produtos em estoque \u00e9 caracter\u00edstico de controle do tipo operacional.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Essa quest\u00e3o exigia um conhecimento mais geral sobre controle para que se entendesse que o controle do dia-a-dia dos materiais (invent\u00e1rio) \u00e9 controle operacional.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 65 O impacto das a\u00e7\u00f5es do l\u00edder sobre os indiv\u00edduos e o compromisso permanente e duradouro com a mudan\u00e7a pessoal devem ser considerados para a sustentabilidade da lideran\u00e7a e para a motiva\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o bastante interpretativa sobre lideran\u00e7a, sem nenhuma cobran\u00e7a de conte\u00fado decorado. Aqui voc\u00ea teria que pensar que, de fato, o l\u00edder deve pensar no impacto de suas a\u00e7\u00f5es sobre os liderados e possuir compromisso com a mudan\u00e7a para que consiga realmente influenciar a lideran\u00e7a e influenciar na motiva\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Julgue os seguintes itens, relativos a estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de pessoas e gest\u00e3o do desempenho.<\/p>\n 66 As transfer\u00eancias de pessoal dentro da organiza\u00e7\u00e3o, as promo\u00e7\u00f5es e os planos de carreira s\u00e3o modalidades de recrutamento interno.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A quest\u00e3o cita diferentes formas de se fazer um funcion\u00e1rio interno assumir outro cargo dentro da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o. Trata-se, portanto, de recrutamento interno.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 67 A verifica\u00e7\u00e3o de requisitos f\u00edsicos e mentais, das responsabilidades envolvidas no desempenho do trabalho e das condi\u00e7\u00f5es de trabalho \u00e9 realizada na fase de an\u00e1lise de cargos.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Exatamente! Elementos ligados ao ocupante dos cargos s\u00e3o verificados na an\u00e1lise de cargos, e n\u00e3o na descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 68 O foco das universidades corporativas no que se refere \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o de pessoas \u00e9 aprimorar a educa\u00e7\u00e3o formal visando preparar profissionais especializados para ocuparem cargos ou fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n As universidades corporativas organizam o sistema de capacita\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o, proporcionando aprendizagem voltada para o cargo e para as trajet\u00f3rias futuras dos indiv\u00edduos em suas trilhas de aprendizagem.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 69 As vantagens de se adotar o modelo de gest\u00e3o do desempenho nas organiza\u00e7\u00f5es incluem a adequada aloca\u00e7\u00e3o de recursos humanos e financeiros e o fortalecimento do v\u00ednculo entre recompensas e resultados.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o interpretativa. Ter gest\u00e3o do desempenho permite a melhor aloca\u00e7\u00e3o dos recursos humanos? R.: Sim! Al\u00e9m disso, permite melhores v\u00ednculos entre recompensas e resultados? R.: tamb\u00e9m!<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 70 O impacto do fator humano nos resultados organizacionais fez emergir a pr\u00e1tica organizacional da gest\u00e3o estrat\u00e9gica de pessoas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o muito interpretativa, sem nenhum conte\u00fado te\u00f3rico r\u00edgido. Bastava voc\u00ea pensar que, para considerar a gest\u00e3o de pessoas de forma estrat\u00e9gica foi fundamental entender que as pessoas possuem grande import\u00e2ncia para os bons resultados da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n No que concerne a gest\u00e3o da qualidade, modelo de excel\u00eancia gerencial e modelo de gest\u00e3o p\u00fablica, julgue os itens que se seguem.<\/p>\n 71 As cartas de controle, institu\u00eddas na gest\u00e3o da qualidade, destacam-se entre as principais contribui\u00e7\u00f5es de Juran e s\u00e3o utilizadas para mostrar a varia\u00e7\u00e3o de um processo em determinado per\u00edodo.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n As cartas de controle\/gr\u00e1ficos de controle s\u00e3o ferramentas criadas por Walter Shewhart, e n\u00e3o por Juran, por isso a quest\u00e3o est\u00e1 errada.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 72 O diagrama de Ishikawa tem a finalidade de listar todas as atividades de um processo e apresentar uma sequ\u00eancia l\u00f3gica do que \u00e9 realizado em cada uma das etapas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O diagrama de Ishikawa, tamb\u00e9m conhecido como \u201cgr\u00e1fico espinha de peixe\u201d , apresenta causas para os efeitos. O diagrama que apresenta a sequ\u00eancia de atividades de um processo \u00e9 o organograma.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 73 Os princ\u00edpios do m\u00e9todo Deming incluem a institui\u00e7\u00e3o de programa s\u00f3lido de educa\u00e7\u00e3o e autotreinamento, a institui\u00e7\u00e3o de treinamento no servi\u00e7o e a institui\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Exatamente. Deming instituiu um programa de gest\u00e3o da qualidade com 14 pontos, incluindo os que est\u00e3o mencionados pela quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 74 Promover a competitividade e a sustentabilidade e estimular o aprendizado organizacional s\u00e3o benef\u00edcios do modelo de excel\u00eancia em gest\u00e3o adotado pela Funda\u00e7\u00e3o Nacional de Qualidade que podem ser aplicados a qualquer tipo de organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o detalhista de conhecimento memorizado. Ela cobra dois dos benef\u00edcios que a FNQ afirma que derivam da ado\u00e7\u00e3o do seu modelo de qualidade. Os benef\u00edcios apontados (em 10\/08\/2016 \u2013 data do gabarito) s\u00e3o:<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 75 De acordo com o modelo de excel\u00eancia em gest\u00e3o p\u00fablica, a avalia\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o d\u00e1 destaque ao seu desempenho em rela\u00e7\u00e3o ao mercado e visa identificar oportunidades de aprimoramento dos processos considerados excelentes.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A vis\u00e3o de qualidade do MEGP \u00e9 voltada para a excel\u00eancia em crit\u00e9rios estabelecidos com base nos mais importantes pr\u00eamios internacionais de qualidade. N\u00e3o se trata, portanto, da compara\u00e7\u00e3o do desempenho em rela\u00e7\u00e3o ao mercado e busca de oportunidades de aprimoramento desta forma.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Acerca de gest\u00e3o de projetos, julgue os itens seguintes.<\/p>\n 76 O ciclo de vida de um projeto fica completamente determinado pelas tr\u00eas fases seguintes: a inicia\u00e7\u00e3o, que abrange processos de identifica\u00e7\u00e3o das necessidades e formata\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de forma estruturada; o planejamento, que se constitui de processos de refinamento do objetivo, defini\u00e7\u00e3o da linha de a\u00e7\u00e3o e detalhamento das a\u00e7\u00f5es; e a execu\u00e7\u00e3o, que compreende processos de coordena\u00e7\u00e3o de pessoas e recursos necess\u00e1rios.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Segundo o Guia PMBOK 5\u00aa Edi\u00e7\u00e3o o ciclo de vida dos projetos possui as seguintes fases: 1) in\u00edcio; 2) organiza\u00e7\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o; 3) execu\u00e7\u00e3o; 4) encerramento, e n\u00e3o tr\u00eas, como mencionado pelo examinador nessa quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 77 O objetivo principal do gerenciamento de projetos \u00e9 garantir a sua execu\u00e7\u00e3o de acordo com o prazo definido, os custos estimados e as especifica\u00e7\u00f5es estabelecidas.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O gerenciamento de projetos serve, essencialmente, para que os projetos possam ser executados de acordo com o que se espera deles. \u00c9 exatamente o que a quest\u00e3o est\u00e1 dizendo, s\u00f3 que em outras palavras.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n No que concerne \u00e0 gest\u00e3o de processos nas organiza\u00e7\u00f5es, julgue os itens subsequentes.<\/p>\n 78 No mapeamento de processos, uma das ferramentas mais utilizadas \u00e9 o fluxograma, que possibilita uma vis\u00e3o geral, demonstra a forma de relacionamento dos elementos, mostra as entradas e as sa\u00eddas e favorece a compara\u00e7\u00e3o do processo gr\u00e1fico com o processo real.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n O fluxograma realmente \u00e9 muito \u00fatil para mapear os processos atuais da organiza\u00e7\u00e3o, dando uma vis\u00e3o ampla das atividades e de como elas se conectam formando o processo completo. Como \u00e9 de simples visualiza\u00e7\u00e3o, permite uma compara\u00e7\u00e3o do gr\u00e1fico com a realidade com certa facilidade.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 79 A certifica\u00e7\u00e3o de determinado processo, consoante a norma ISO 9000:2000, confere a uma empresa grande credibilidade junto \u00e0 sociedade, visto que, al\u00e9m de assegurar padr\u00f5es, a norma valida a qualidade do aludido processo.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n A ISO 9000 garante apenas que a empresa segue determinados padr\u00f5es de gerenciamento de seus processos dentro das normas estabelecidas. Apesar disso, isso n\u00e3o quer dizer que a qualidade do processo est\u00e1 validada, pois os requisitos espec\u00edficos de um processo em uma organiza\u00e7\u00e3o podem n\u00e3o gerar qualidade do produto final.<\/p>\n Mais que isso, \u00e9 dif\u00edcil avaliar se a certifica\u00e7\u00e3o gera ou n\u00e3o \u201cgrande credibilidade\u201d junto \u00e0 sociedade. Muito subjetivo, isso!<\/p>\n GABARITO: Errado.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n 80 Na gest\u00e3o de processos, a menor divis\u00e3o do trabalho \u00e9 a tarefa.<\/p>\n Coment\u00e1rio:<\/u><\/strong><\/p>\n Os n\u00edveis de detalhamento dos processos, do maior para o menor s\u00e3o: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas.<\/p>\n GABARITO: Certo.<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Abra\u00e7o!<\/strong><\/p>\n Prof. Carlos Xavier<\/strong><\/p>\n\n