Ol\u00e1, queridos concurseiros!<\/p>\n
A prova da FUNPRESP para Analista, cargo 2 (\u00e1rea Comunica\u00e7\u00e3o), veio dentro do esperado. Se compararmos com as \u00faltimas provas do Cespe<\/em>, foi uma prova at\u00e9 f\u00e1cil… Mas claro, estamos falando do Cespe, ent\u00e3o n\u00e3o foi uma prova trivial, foi preciso estudo e dedica\u00e7\u00e3o para ter o m\u00ednimo de aproveitamento.<\/p>\n N\u00e3o tivemos muitas surpresas, apenas uma quantidade razo\u00e1vel, dentro do esperado. A linguagem e abordagem dos temas tamb\u00e9m corresponderam com a expectativa. N\u00e3o encontramos muitos erros, o que n\u00e3o nos garante muitas possibilidades para recurso… Mas, \u201ccatucando\u201d um pouco, conseguimos vislumbrar algumas, sim, e est\u00e3o todas destacadas nos coment\u00e1rios.<\/p>\n Lembre-se de que essas s\u00e3o apenas as possibilidades que n\u00f3s<\/u> vislumbramos, voc\u00ea pode ter visto outras \u2013 \u201cdificuldade de interpreta\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cdubiedade\u201d s\u00e3o aspectos relativos e se voc\u00ea percebeu esses ou outros fatores nas demais quest\u00f5es: FA\u00c7A O SEU RECURSO.<\/p>\n Um recurso n\u00e3o precisa ser um texto longo e elaborado, seja objetivo e exponha as raz\u00f5es para o recurso. N\u00e3o se acanhe, voc\u00ea n\u00e3o tem nada a perder, na duvida recorra<\/p>\n A seguir, temos uma lista de TODAS AS QUEST\u00d5ES COMENTADAS, mas como sei que o prazo para recursos \u00e9 curto e se essa for sua maior preocupa\u00e7\u00e3o segue antes a rela\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es sobre as quais n\u00f3s achamos ser poss\u00edvel elaborar um recurso para voc\u00ea ir direto nelas: 63, 69, 90, 91, 101, 114.<\/strong><\/p>\n Boa sorte a todos!<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Os modelos que consideraram a retroa\u00e7\u00e3o ou feedback como agende regulador da circularidade da informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o os chamados \u201ccibern\u00e9ticos\u201d.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Como falamos na aula, Saussure considera que o objeto da lingu\u00edstica deve ser o sistema constitu\u00eddo da l\u00edngua (langue<\/em>) e n\u00e3o a fala (parole<\/em>). Para ele a parole<\/em> que se realiza atrav\u00e9s da estrutura normativa da l\u00edngua. A l\u00edngua (langue) \u00e9 um conjunto de regras que se concretiza atrav\u00e9s do ato da fala (parole<\/em>).<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Pesquisei em todos os livros e manuais a que tenho acesso, busquei em artigos na internet e n\u00e3o encontrei uma refer\u00eancia sequer \u00e0 hip\u00f3tese da \u201cespiral do sil\u00eancio\u201d como t\u00e9cnica utilizada em sondagens em qualquer m\u00e9todo de pesquisa.<\/p>\n Na verdade, encontrei considera\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es de que a tend\u00eancia abordada por Noelle-Neumann em suas pesquisas fossem consideradas, uma vez que, atrav\u00e9s do movimento da espiral do sil\u00eancio, algumas opini\u00f5es podem n\u00e3o ser expostas.<\/p>\n Mas perceba que, a quest\u00e3o trata a hip\u00f3tese como t\u00e9cnica <\/em>em pesquisas de opini\u00e3o, que n\u00e3o corresponde com os estudos sobre a hip\u00f3tese.<\/p>\n O que encontramos no livro \u201cTeorias da Comunica\u00e7\u00e3o. Conceitos, escolas e tend\u00eancias\u201d, organizado por Hohlfeldt, Martino e Fran\u00e7a (p\u00e1gina 234) \u00e9 que Noelle Neumann insiste sobre a necessidade de se conhecer <\/em>as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o estudo emp\u00edrico da opini\u00e3o p\u00fablica, incluindo alguns questionamentos b\u00e1sicos sobre a distribui\u00e7\u00e3o da opini\u00e3o p\u00fablica sobre um tema com m\u00e9todos pertinentes de pesquisa representativa, o clima de opini\u00e3o, considera\u00e7\u00f5es populares sobre a evolu\u00e7\u00e3o de um tema controvertido e a necessidade de medir a disposi\u00e7\u00e3o de expressar-se ou omitir-se sobre um tema.<\/p>\n Enfim, n\u00e3o encontro na literatura algo que corrobore o posto na quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n RECURSO<\/u>: Anular a quest\u00e3o ou mudar o gabarito para errado.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Como vimos, teorias sobre os efeitos da comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7aram a ser consideradas (mesmo que de modo geral) no contexto hist\u00f3rico acarretado principalmente pelos avan\u00e7os da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial (que acontece aproximadamente entre 1760 e 1830 \u2013 influenciando, portanto, o pensamento no s\u00e9culo XIX).<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Vimos que teoria ou abordagem \u201cemp\u00edrico-experimental\u201d \u00e9 um outro nome para a Teoria da Persuas\u00e3o. Vimos tamb\u00e9m que a teoria que pode ser sintetizada pela formula\u00e7\u00e3o das perguntas em quest\u00e3o \u00e9 o modelo de Laswell (produto da teoria hipod\u00e9rmica).<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Pelo contr\u00e1rio! A ind\u00fastria cultural foi uma denomina\u00e7\u00e3o forjada para caracterizar, dentre outras coisas, a produ\u00e7\u00e3o art\u00edstica da sociedade capitalista, que passa a produzir em s\u00e9rie, em ineditismo destac\u00e1vel.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Isso mesmo. Atrav\u00e9s da hip\u00f3tese do agenda-setting, percebe-se que o p\u00fablico considera os temas tratados nos meios de comunica\u00e7\u00e3o para formular uma pauta, destacando sobre o que ser\u00e1 tratado (os elementos que ser\u00e3o considerados \u2013 real\u00e7ados ou negligenciados), mas n\u00e3o como<\/em>.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Destacamos bastante em nossas aulas de comunica\u00e7\u00e3o organizacional que os stakeholders s\u00e3o indiv\u00edduos ou grupos que de alguma forma s\u00e3o partes interessadas ou intervenientes da institui\u00e7\u00e3o. Esses estariam dentro ou fora da organiza\u00e7\u00e3o \u2013 n\u00e3o sendo apenas\u00ad<\/em> os p\u00fablicos externos.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O projeto editorial \u00e9 um documento que re\u00fane os detalhes para a elabora\u00e7\u00e3o de um produto editorial (seja revista, jornal, site, etc). Ele estabelece os temas a serem abordados, a linguagem a ser utilizada, enfim, \u00e9 nesse projeto que estar\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que dizem respeito ao conte\u00fado a ser publicado.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O newsletter pode ser impresso ou eletr\u00f4nico, muito embora vejamos a tend\u00eancia crescente de substituir a vers\u00e3o impressa pela digital.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O mailing-list<\/em> ou simplesmente mailing<\/em> \u00e9 um banco de dados de potenciais consumidores para enviar campanhas promocionais, de cunho interno ou externo. Sem d\u00favida uma forte ferramenta para a comunica\u00e7\u00e3o corporativa.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Descendente quer dizer \u201cque desce\u201d, \u201cde cima para baixo\u201d. Diferente disso, levar a informa\u00e7\u00e3o da base para o comando hier\u00e1rquico \u00e9 um movimento ascendente!<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Sinceramente, achei essa quest\u00e3o extremamente mal elaborada. A banca n\u00e3o deixa clara a que acontecimento est\u00e1 se referindo, dando margem para v\u00e1rias interpreta\u00e7\u00f5es. Com certeza, essa \u00e9 uma possibilidade para que se recorra e anulem a quest\u00e3o.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n RECURSO<\/u>: Anular a quest\u00e3o.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Essa \u00e9 uma quest\u00e3o bem interessante e inteligente do meu ponto de vista. Como vimos, a comunica\u00e7\u00e3o digital viabiliza o tr\u00e2nsito quase irrestrito de informa\u00e7\u00f5es. Ela permite um maior grau de interatividade e feedback.<\/p>\n Do mesmo jeito, as rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas t\u00eam como objetivo abrir canais de intera\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o com os diferentes p\u00fablicos, tanto para comunicar, quanto para dar feedback dos assuntos mais pertinentes.<\/p>\n Como a quest\u00e3o n\u00e3o restringiu quais seriam os conte\u00fados dessas intera\u00e7\u00f5es ou feedbacks, acredito que ela esteja correta, sim.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTA<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Sim, a nota oficial \u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o formal da organiza\u00e7\u00e3o sobre determinado assunto.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O documento a que a quest\u00e3o se refere \u00e9 o briefing ou a an\u00e1lise SWOT. A pauta, na verdade, \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o dos assuntos a serem tratados.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> O erro est\u00e1 em dizer que essa recep\u00e7\u00e3o de profissionais de ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita em \u201chor\u00e1rios diferentes\u201d. Na verdade, acontece apenas um evento, em um \u00fanico momento, para todos.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n 68.<\/strong>O objetivo do house organ \u00e9 informar o p\u00fablico externo de mudan\u00e7as em uma corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Tradicionalmente, \u201chouse organ\u201d \u00e9 outro nome para os ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o interna. No entanto, tem sido usado para denominar qualquer ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o corporativa, indepentende do p\u00fablico. Mesmo assim, a quest\u00e3o est\u00e1 errada, j\u00e1 que seu \u00fanico<\/em> objetivo (como sugere a quest\u00e3o) n\u00e3o o de \u201cinformar o p\u00fablico (…) de mudan\u00e7as em uma corpora\u00e7\u00e3o\u201d, podendo ter assuntos variados, de acordo com a necessidade.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Aten\u00e7\u00e3o! A quest\u00e3o nos faz concluir que o clipping<\/em> serve apenas para observar a repercuss\u00e3o de um evento na m\u00eddia. Isso n\u00e3o \u00e9 verdade!<\/p>\n Essa ferramenta, como bem tratou Maristela Mafei (em seu livro \u201cAssessoria de Imprensa: Como se relacionar com a m\u00eddia.\u201d, da editora Contexto, p\u00e1gina 72 e 73), tem um papel bem mais estrat\u00e9gico.<\/p>\n O clipping <\/em>tem sido usado, inclusive \u201cpara monitorar a exposi\u00e7\u00e3o, dentro e fora do pa\u00eds, de determinadas empresas que podem se tornar clientes, parceiras ou concorrentes.\u201d Para Mafei, a an\u00e1lise detalhada desse material \u00e9 poss\u00edvel rever o plano de neg\u00f3cios e interpretar melhor as tend\u00eancias do setor.<\/p>\n Veja que vai muito al\u00e9m do que calcular a repercuss\u00e3o de um evento. Talvez o elaborador tivesse a inten\u00e7\u00e3o de, na primeira parte da quest\u00e3o apenas descrever o clipping<\/em>, que, ao fazer de maneira ampla, est\u00e1 correta; e na segunda parte, dizer que \u201ctamb\u00e9m\u201d \u00e9 utilizada pela assessoria de imprensa ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de um evento. No entanto, a formula\u00e7\u00e3o da assertiva d\u00e1 margem para outras interpreta\u00e7\u00f5es. Inclusive essa restritiva que reduz a utiliza\u00e7\u00e3o do clipping<\/em>, como comentamos.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n RECURSO<\/u>: Anular ou mudar o gabarito.<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Embora menos usado, o termo \u201cp\u00fablico focal\u201d \u00e9 equivalente a \u201cp\u00fablico-alvo\u201d, que significa o grupo de pessoas para o qual determinada mensagem ser\u00e1 dirigida preferencialmente \u2013 ele pode, sim, ser interno externo ou misto.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Com nossas aulas voc\u00ea viu que \u201cpress kit\u201d \u00e9 exatamente o que diz, um \u201ckit para a imprensa\u201d. Uma pasta ou um arquivo eletr\u00f4nico que inclui os principais textos sobre o assessorado, o conjunto de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre sua performance, sua atividade, seu hist\u00f3rico, inser\u00e7\u00e3o no segmento, \u00edndices de desempenho (faturamento, locais em que atua, setores aos quais se dedica etc), a\u00e7\u00f5es de responsabilidade social e outros.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O RP deve elaborar a postura e discurso da empresa para que o p\u00fablico acredite que ele est\u00e1 em \u201cprimeiro lugar\u201d dentro da empresa.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:\u00a0 <\/strong>A base para qualquer planejamento \u00e9 estabelecida a partir dos par\u00e2metros atuais, ou seja, da identifica\u00e7\u00e3o da realidade (de verdade) da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Depois de analisada a situa\u00e7\u00e3o real da empresa, parte-se para a constata\u00e7\u00e3o de onde se quer chegar, como ela pretender ser vista no mercado a longo-prazo. Ou seja, \u00e9 preciso estabelecer a miss\u00e3o e a vis\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Essas declara\u00e7\u00f5es (miss\u00e3o e vis\u00e3o) norteiam desde o plano de neg\u00f3cios, at\u00e9 as mais simples estrat\u00e9gias de venda.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> O principal produto de um bom marketing institucional \u00e9 a formula\u00e7\u00e3o positiva da imagem institucional.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Para responder a quest\u00e3o \u00e9 preciso ter em mente os 4 P\u2019s do marketing: Pre\u00e7o, Pra\u00e7a (distribui\u00e7\u00e3o), Promo\u00e7\u00e3o (comunica\u00e7\u00e3o) e Produto.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O conceito de gerar ou agregar valor \u00e9 muito mais abstrato do que aquele sugerido na quest\u00e3o. Em termos bem b\u00e1sico, para gerar valor \u00e9 preciso utilizar m\u00e9todos comunicativos ou mercadol\u00f3gicos que conven\u00e7am o potencial consumidor que ele s\u00f3 tem \u201cbenef\u00edcios\u201d ao adquirir o produto.<\/p>\n N\u00e3o est\u00e1, necessariamente, ligado ao pre\u00e7o dos produtos. \u00c9 uma quest\u00e3o de posicionamento.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O tipo de linguagem deve estar relacionado ao p\u00fablico de interesse da pesquisa e n\u00e3o ao tipo de pesquisa.<\/p>\n Imagine utilizar uma linguagem t\u00e9cnica e formal sobre um assunto cient\u00edfico em uma pesquisa feita para o grande p\u00fablico. Por outro lado, se a pesquisa se dirigir \u00e0 comunidade cient\u00edfica daquela \u00e1rea, utilizar tal linguagem faz todo sentido.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>As amostras probabil\u00edsticas<\/u> acontecem quando cada membro da popula\u00e7\u00e3o pode de ser inclu\u00eddo na pesquisa e os pesquisadores podem calcular os limites de erros da amostragem. A amostragem probabil\u00edstica \u00e9 que \u00e9<\/em> representativa da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n As amostras n\u00e3o probabil\u00edsticas<\/u> n\u00e3o permitem que os resultados sejam generalizados para a popula\u00e7\u00e3o em bases estat\u00edsticas (portanto, n\u00e3o s\u00e3o representativas), impedem que certas t\u00e9cnicas estat\u00edsticas sejam empregadas.<\/p>\n O melhor m\u00e9todo depende das necessidades do projeto de pesquisa. Os grupos focais, por exemplo, (m\u00e9todo em que o moderador estimula uma discuss\u00e3o livre e aberta em um grupo) s\u00e3o, muito usados em testes da publicidade, testes de conceito e como pr\u00e9-fase de estudos quantitativos maiores.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Isso mesmo, para come\u00e7ar a pesquisa, \u00e9 preciso definir o problema a partir de confirma\u00e7\u00e3o ou refuta\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses. Esse processo pode acontecer ao se analisar estudos descritivos pr\u00e9vios.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> As organiza\u00e7\u00f5es se moldam pelo mercado. Se h\u00e1 uma mudan\u00e7a no mercado, as organiza\u00e7\u00f5es tendem a absorver essas mudan\u00e7as.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: CERTO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> N\u00e3o se deve esperar que a comunidade se mobilize em favor de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2013 isso \u00e9 uma fantasia! A organiza\u00e7\u00e3o deve estar sempre em contato com a comunidade para que, no caso de um fato de repercuss\u00e3o negativa, ela tenha o canal aberto para se explicar e contornar a situa\u00e7\u00e3o da forma mais transparente e r\u00e1pida poss\u00edvel.<\/p>\n GABARITO PRELIMINAR: ERRADO<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>\n
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