Oi pessoal!!!<\/p>\n
Vamos analisar a parte de conhecimentos espec\u00edficos do cargo C03 \u2013 Analista do CNMP \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/span>. Para isso, usaremos a prova tipo 04<\/strong> aplicada pela FCC no \u00faltimo domingo (01\/03\/2015). Incluirei os enunciados das quest\u00f5es, para que voc\u00ea saiba sobre o que estamos falando.<\/p>\n De modo geral, preciso destacar algumas quest\u00f5es que, embora sejam mais ou menos comuns nas provas da FCC, ocorreram, ao meu ver, em excesso. Estou falando daquelas que avaliam mais a \u201cdecoreba\u201d do que o conhecimento t\u00e9cnico do assunto, aquele que vai contribuir nas atribui\u00e7\u00f5es do candidato como servidor.<\/p>\n Logo no in\u00edcio da prova nos deparamos com uma sequ\u00eancia de quest\u00f5es desse tipo, que deve ter deixado o clima \u201ctenso\u201d para o candidato. Depois, as quest\u00f5es prosseguem um pouco mais \u201cnormais\u201d, intercalando o n\u00edvel entre b\u00e1sico e mais aprofundado, sem muito equil\u00edbrio. N\u00e3o considero que tenha sido uma prova bem elaborada, mas tamb\u00e9m n\u00e3o foi das piores que j\u00e1 vi…<\/p>\n Voc\u00ea vai ver que visualizei 3 oportunidades de recurso, nas quest\u00f5es 31, 41 e 54. Vamos \u00e0s quest\u00f5es…<\/p>\n 21<\/strong>. No momento em que um telejornal est\u00e1 sendo apresentando a sala de controle na qual se encontram o editor-chefe e o sonoplasta recebe o nome de<\/p>\n (A) cue. <\/em><\/p>\n (B) feature. <\/em><\/p>\n (C) switch. <\/em><\/p>\n (D) teaser. <\/em><\/p>\n (E) travelling.<\/em><\/p>\n GABARITO: C<\/p>\n \u00a0<\/strong>COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Infelizmente, nos concursos p\u00fablicos, principalmente os elaborados pela FCC, estamos sujeitos a esse tipo de quest\u00e3o, que pega a particularidade da particularidade, que avalia mais a mem\u00f3ria do que o conhecimento t\u00e9cnico. Em ingl\u00eas, switch<\/em> quer dizer \u201cinterruptor\u201d, essa sala onde ficam o editor-chefe e o sonoplasta tem v\u00e1rios bot\u00f5es\/interruptores.<\/p>\n 22<\/strong>. O te\u00f3rico Marshall McLuhan em seu Os meios de comunica\u00e7\u00e3o como extens\u00f5es do homem <\/em>divide os meios entre quentes e frios. Ele sintetiza que Um meio quente \u00e9 aquele que prolonga um \u00fanico de nossos sentidos<\/em>, acrescentando tamb\u00e9m que Um meio quente permite menos participa\u00e7\u00e3o do que um frio<\/em>. Segundo o pr\u00f3prio McLuhan, s\u00e3o meios frios o<\/p>\n (A)\u00a0telefone e a televis\u00e3o.<\/p>\n (B)\u00a0r\u00e1dio e o telefone.<\/p>\n (C)\u00a0r\u00e1dio e a televis\u00e3o.<\/p>\n (D)\u00a0cinema e o telefone.<\/p>\n (E)\u00a0r\u00e1dio e o cinema.<\/p>\n GABARITO: A<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Vimos em nossa segunda aula sobre Teorias da Comunica\u00e7\u00e3o que McLuhan faz essa classifica\u00e7\u00e3o dos meios. Segundo os exemplos do pr\u00f3prio autor, televis\u00e3o e telefone s\u00e3o exemplos de meios frios.<\/p>\n 23<\/strong>. A chamada Escola de Frankfurt revelou grandes estudiosos e te\u00f3ricos da comunica\u00e7\u00e3o tais como Max Horkheimer, Theodor Adorno, Herbert Marcuse, J\u00fcrgen Habermas e Walter Benjamin. Alguns dos textos desses autores s\u00e3o considerados capitais para o estudo da m\u00eddia. Entre eles podemos destacar Raz\u00e3o e Revolu\u00e7\u00e3o, Eclipse da raz\u00e3o <\/em>e A obra de arte na era da sua reprodutibilidade t\u00e9cnica, <\/em>respectivamente escritos por<\/p>\n (A)\u00a0Marcuse, Horkheimer e Benjamin.<\/p>\n (B)\u00a0Habermas, Adorno e Marcuse.<\/p>\n (C)\u00a0Benjamin, Habermas e Adorno.<\/p>\n (D)\u00a0Adorno, Marcuse e Benjamin.<\/p>\n (E) Horkheimer, Habermas e Benjamin.<\/p>\n GABARITO: A<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa \u00e9 uma daquelas quest\u00f5es em que a banca perdeu a oportunidade de avaliar o conhecimento t\u00e9cnico do candidato… Na minha opini\u00e3o, cobrar autor de livro empobrece o certame. A Escola de Frankfurt foi uma das linhas te\u00f3ricas mais abordadas em teorias da comunica\u00e7\u00e3o. \u201cRaz\u00e3o e Revolu\u00e7\u00e3o\u201d \u00e9 um livro escrito por Marcuse, em 1941, no qual foi destacado o papel da tecnologia e a expans\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o de bens de consumo na manuten\u00e7\u00e3o da estabilidade do capitalismo.<\/p>\n \u201cEclipse da raz\u00e3o\u201d foi escrito por Max Horkheimer, em 1927. Nele o autor faz uma an\u00e1lise da forma ocidental de pensar e que limita\u00e7\u00f5es foram fruto da segunda guerra.<\/p>\n \u201cA obra de arte na era da sua reprodutibilidade t\u00e9cnica\u201d \u00e9 uma obra de Walter Benjamin. Nela, o autor fala sobre a reprodu\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica da arte.<\/p>\n 24<\/strong>. O Sistema Brasileiro de Televis\u00e3o Digital Terrestre foi implantado no pa\u00eds pelo Decreto no 820\/2006. Esse padr\u00e3o brasileiro de televis\u00e3o digital teve como base o japon\u00eas, tamb\u00e9m conhecido por<\/p>\n (A) IBOC.<\/p>\n (B) DRM.<\/p>\n (C) DVB.<\/p>\n (D) ISDB-T.<\/p>\n (E) ATSC.<\/p>\n GABARITO: D<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Tanta coisa mais relevante para ser cobrada sobre esse assunto… enfim, a tv digital \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o da tv anal\u00f3gica. Ela usa uma modula\u00e7\u00e3o e compress\u00e3o digital para enviar v\u00eddeos, \u00e1udio e sinais de dados aos aparelhos compat\u00edveis com a tecnologia. Esse novo formato de transmiss\u00e3o proporciona melhoria na emiss\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em temos de quantidade<\/em> (mais dados numa mesma frequ\u00eancia) e qualidade<\/em> (alta defini\u00e7\u00e3o de som e imagem).<\/p>\n A origem desse recurso tecnol\u00f3gico foi na d\u00e9cada de 1970, no Jap\u00e3o. O padr\u00e3o japon\u00eas para a TV digital \u00e9 chamado de ISDB-T (Integrated Service Digital Broadcasting Terrestrial<\/em> \u2013 Servi\u00e7o Integrado de Trasmiss\u00e3o Digital Terrestre), ao passo que, na d\u00e9cada de 1980 foi desenvolvido o padr\u00e3o europeu: DVB-T (Digital Video Broadcasting Terretrial<\/em> \u2013 Transmiss\u00e3o digital de v\u00eddeo Terrestre). O padr\u00e3o norte-americano foi projetado a partir de 1987 e ficou conhecido como ATSC (Advanced Television System Committee<\/em> \u2013 Comiss\u00e3o de Sistema Avan\u00e7ado de Televis\u00e3o).<\/p>\n O Brasil tomou como base o padr\u00e3o japon\u00eas.<\/p>\n 25<\/strong>. As empresas de r\u00e1dio possuem em seu quadro funcional um profissional chamado radioescuta. Entre suas v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, destaca-se, como a principal, a audi\u00e7\u00e3o das<\/p>\n (A) sugest\u00f5es enviadas pelos ouvintes da emissora.<\/p>\n (B) mat\u00e9rias veiculadas pela sua pr\u00f3pria emissora.<\/p>\n (C) entrevistas realizadas pelos rep\u00f3rteres da emissora.<\/p>\n (D) v\u00e1rias m\u00fasicas utilizadas como BG na programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (E) emissoras concorrentes daquela em que ele trabalha.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> O radio-escuta \u00e9 o jornalista encarregado de apurar os assuntos de \u201c\u00faltima hora\u201d. Ele checa as fontes oficiais, m\u00eddias ou den\u00fancias. Geralmente \u00e9 ele quem faz a ronda nas delegacias de pol\u00edcia. No passado, ele ficava atento ao r\u00e1dio da pol\u00edcia e bombeiros para saber das ocorr\u00eancias que teriam potencial de virar pauta.<\/p>\n Atualmente, as fun\u00e7\u00f5es desse profissional se adequaram \u00e0s novas tend\u00eancias, fazendo com que ele procure outras fontes para monitorar, como r\u00e1dios, sites e canais de not\u00edcias 24h. Ou seja, o radio-escuta precisa estar \u201ccorujando\u201d a concorr\u00eancia sempre.<\/p>\n 26.<\/strong> As reda\u00e7\u00f5es dos ve\u00edculos recebem diariamente centenas de sugest\u00f5es de pautas de in\u00fameras assessorias de comunica\u00e7\u00e3o. Para certificar-se de que o material enviado foi recebido pelo pauteiro, o instrumento da comunica\u00e7\u00e3o organizacional que deve ser utilizado \u00e9 o<\/p>\n (A) \u00a0clipping <\/em>eletr\u00f4nico.<\/p>\n (B) \u00a0follow up.<\/em><\/p>\n (C) \u00a0mailing list.<\/em><\/p>\n (D) \u00a0press kit.<\/em><\/p>\n (E) clipping. <\/em><\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa \u00e9 uma quest\u00e3o simples. Para monitorar o recebimento dos releases, o assessor deve utilizar o follow up<\/em>.<\/p>\n 27<\/strong>. A reda\u00e7\u00e3o de uma chamada requer cuidados especiais, pois ela figurar\u00e1 na primeira p\u00e1gina do jornal, residindo a\u00ed muito de sua import\u00e2ncia. N\u00c3O constitui parte de suas caracter\u00edsticas<\/p>\n (A)\u00a0incentivar o leitor a comprar a publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (B)\u00a0valorizar o conte\u00fado editorial da publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (C)\u00a0apresentar informa\u00e7\u00f5es sobre mat\u00e9ria interna.<\/p>\n (D)\u00a0esgotar o assunto da not\u00edcia em poucas linhas.<\/p>\n (E)\u00a0convidar o leitor \u00e0 leitura da not\u00edcia completa.<\/p>\n GABARITO: D<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Um pouco de bom senso nos ajuda a responder \u00e0 quest\u00e3o. A chamada de uma not\u00edcia \u00e9 apenas um resumo para motivar o receptor da mensagem a continuar lendo a mat\u00e9ria. Sendo assim, a \u00fanica alternativa que est\u00e1 errada sobre a reda\u00e7\u00e3o da chamada \u00e9 a letra D, j\u00e1 que ela serve para incentivar o leitor (A), valorizando o conte\u00fado editorial da publica\u00e7\u00e3o (B) com informa\u00e7\u00f5es sobre a mat\u00e9ria interna (C), convidando o leitor \u00e0 leitura completa (E). Tudo isso SEM esgotar o assunto da not\u00edcia… Se fosse assim, s\u00f3 de ler a capa do jornal, o leitor saberia tudo, sem nem comprar o exemplar (nada lucrativo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?)<\/p>\n 28<\/strong>. O jornalismo digital ampliou o conte\u00fado de sua produ\u00e7\u00e3o, indo muito al\u00e9m do conhecido trin\u00f4mio utilizado pelo jornalismo impresso: texto, fotos e gr\u00e1ficos. H\u00e1 uma s\u00e9rie de outros elementos que foram e est\u00e3o sendo incorporados ao webjornalismo, tais como \u00e1udios, v\u00eddeos, anima\u00e7\u00f5es e at\u00e9 informa\u00e7\u00f5es vindas de e-mails. <\/em>Isso fez com que o texto no jornalismo digital deixasse de ser<\/p>\n (A)\u00a0imparcial.<\/p>\n (B)\u00a0anal\u00edtico.<\/p>\n (C)\u00a0informativo.<\/p>\n (D)\u00a0isento.<\/p>\n (E)\u00a0definitivo.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Mais uma vez, o bom senso ajuda… J\u00e1 que uma reflex\u00e3o mais atenta sobre os novos meios nos permite concluir que o texto do jornalismo digital precisa ser constantemente atualizado e renovado, deixando de ser definitivo. No entanto, n\u00e3o podemos pensar que o texto jornal\u00edstico perde suas caracter\u00edsticas b\u00e1sicas, como imparcialidade\/isen\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 29<\/strong>. Entre os v\u00e1rios g\u00eaneros jornal\u00edsticos, este se caracteriza por ser um texto assinado que reflete a opini\u00e3o de seu autor ou um determinado ponto de vista. Trata-se<\/p>\n (A)\u00a0do editorial.<\/p>\n (B)\u00a0do artigo.<\/p>\n (C)\u00a0da not\u00edcia.<\/p>\n (D)\u00a0da su\u00edte.<\/p>\n (E)\u00a0da reportagem.<\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Como vimos em nossas aulas, dentre as op\u00e7\u00f5es apresentadas, o artigo \u00e9 o que melhor se encaixa nessa descri\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 sempre assinado e oferece uma an\u00e1lise de determinado assunto segundo a opini\u00e3o do autor.<\/p>\n 30<\/strong>. As assessorias de imprensa, no seu dia a dia, exercem in\u00fameras atividades t\u00e9cnicas. Dentre elas:<\/p>\n I. Realizar visitas pessoais e contatos telef\u00f4nicos com os v\u00e1rios ve\u00edculos de imprensa.<\/p>\n II. Cuidar da organiza\u00e7\u00e3o e convoca\u00e7\u00e3o das entrevistas coletivas que forem necess\u00e1rias ao assessorado.<\/p>\n III. Sugerir temas para elabora\u00e7\u00e3o de artigos ou mat\u00e9rias que despertem o interesse da imprensa.<\/p>\n IV. Fazer a coopta\u00e7\u00e3o de profissionais da m\u00eddia usando artif\u00edcios n\u00e3o ret\u00f3ricos.<\/p>\n Est\u00e1 correto o que se afirma em<\/p>\n (A) I, II e III, apenas.<\/p>\n (B) I, II, III e IV.<\/p>\n (C) II e IV, apenas.<\/p>\n (D) II e III, apenas.<\/p>\n (E) I e IV, apenas.<\/p>\n GABARITO: A<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Por estarmos falando do profissional que faz o v\u00ednculo com a imprensa, s\u00f3 podemos afirmar o que \u00e9 determinado pelas alternativas I, II e III. O assessor de imprensa realmente faz visitas pessoais e contatos telef\u00f4nicos com os v\u00e1rios ve\u00edculos da imprensa, cuida da organiza\u00e7\u00e3o e convoca\u00e7\u00e3o das entrevistas coletivas que considerar necess\u00e1rias e sugere, atrav\u00e9s do press release, os temas para elabora\u00e7\u00e3o de artigos ou mat\u00e9rias que despertem o interesse da imprensa.<\/p>\n Qualquer forma de coopta\u00e7\u00e3o de profissionais da m\u00eddia que n\u00e3o envolva a adequa\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es do assessorado em rela\u00e7\u00e3o ao discurso para a imprensa, ou seja artif\u00edcios ret\u00f3ricos, n\u00e3o podem ser usados.<\/p>\n 31<\/strong>. O house-organ <\/em>\u00e9 uma das publica\u00e7\u00f5es internas das em- presas ou institui\u00e7\u00f5es. Segundo Gaud\u00eancio Torquato:<\/p>\n A publica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 o \u00fanico ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o que traz mensagens cujas fontes podem ser os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios. Mensagens que interessam tamb\u00e9m \u00e0s fam\u00edlias. Lendo a publica\u00e7\u00e3o, o trabalhador pode formar um estado psicol\u00f3gico favor\u00e1vel ao bom desempenho de suas atividades operacionais. E a empresa tem em m\u00e3os um instrumento para est\u00edmulo funcional, transformando-o no porta-voz de benef\u00edcios, promo\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os sociais e no melhor meio para o estreitamento das rela\u00e7\u00f5es humanas. <\/em><\/p>\n (Tratado de comunica\u00e7\u00e3o organizacional e pol\u00edtica. <\/strong>S\u00e3o Paulo: Pioneira Thomson Learning)<\/p>\n Segundo Torquato, a publica\u00e7\u00e3o interna deve aproveitar diferentes conte\u00fados e v\u00e1rios tipos de mat\u00e9rias. Aquelas que tratam de regulamentos, normas, avisos, portarias s\u00e3o consideradas mat\u00e9rias<\/p>\n (A)\u00a0orienta\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n (B)\u00a0institucionais.<\/p>\n (C)\u00a0associativas.<\/p>\n (D)\u00a0educativas.<\/p>\n (E)\u00a0de motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Algu\u00e9m pode ter se confundido e tratado a quest\u00e3o como se estivesse falando de \u201ccomunica\u00e7\u00e3o institucional\u201d ou \u201ccomunica\u00e7\u00e3o administrativa\u201d. No entanto, esta quest\u00e3o vai mais fundo na classifica\u00e7\u00e3o das mat\u00e9rias de publica\u00e7\u00e3o interna, segundo Torquato. Para esse autor, a mensagem na publica\u00e7\u00e3o interna deve abranger os mais diferentes tipos de mat\u00e9rias, envolvendo \u00e1reas do jornalismo, educa\u00e7\u00e3o, lazer, entre outros.<\/p>\n Segundo ele temos:<\/p>\n – Mat\u00e9rias institucionais: normas, regulamentos, portarias, avisos, produtos, servi\u00e7os, projetos de expans\u00e3o, recordes de produ\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n – Mat\u00e9rias de motiva\u00e7\u00e3o: planos assistenciais, benef\u00edcios, promo\u00e7\u00f5es, concursos, pr\u00eamios e planos de sugest\u00f5es.<\/p>\n – Mat\u00e9rias de orienta\u00e7\u00e3o profissional: seguran\u00e7a, higiene, sa\u00fade, conselhos \u00fateis, programas de treinamento.<\/p>\n – Mat\u00e9rias educativas: hist\u00f3ria, geografia, conhecimentos gerais.<\/p>\n – Mat\u00e9rias associativas: esportes, festas, concursos, bailes, casamentos, nascimentos, falecimentos.<\/p>\n – Interesse feminino: culin\u00e1ria, conselhos de beleza, moda.<\/p>\n – Entretenimento: cruzadas, quadrinhos, curiosidades, adivinha\u00e7\u00f5es, testes.<\/p>\n – Mat\u00e9rias operacionais: processos de fabrica\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n – Fam\u00edlia do empregado: al\u00e9m das mat\u00e9rias de interesse feminino, concursos infantis etc.<\/p>\n 32<\/strong>. O media training <\/em>\u00e9 um instrumento utilizado para o preparo dos assessorados no seu trato e relacionamento com a imprensa de modo geral, sendo fundamental essa forma\u00e7\u00e3o principalmente nos momentos de gerenciamento de crises. Indica-se que ele seja feito assim que se inicia um novo trabalho de assessoria de comunica\u00e7\u00e3o. O media training <\/em>deve ser feito<\/p>\n (A)\u00a0s\u00f3 pelo porta-voz escolhido da empresa.<\/p>\n (B)\u00a0s\u00f3 pelo principal dirigente e porta-voz da empresa.<\/p>\n (C)\u00a0somente pelo principal dirigente respons\u00e1vel pela empresa.<\/p>\n (D)\u00a0somente pelos principal dirigente, diretores e gerentes.<\/p>\n (E)\u00a0por membros do corpo dirigente e staff <\/em>de recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O media training<\/em> \u00e9 um treinamento espec\u00edfico oferecido pelas assessorias aos clientes, com a finalidade de prepar\u00e1-los para responder \u00e0 imprensa. Devem passar por esse treinamento todos os colaboradores que lidam diretamente com o p\u00fablico e podem ser abordados para falar em nome da empresa. Apesar da quest\u00e3o n\u00e3o ser bem elaborada, j\u00e1 que o assessor pode constatar necessidade de treinar qualquer um, a \u00fanica alternativa que n\u00e3o exclui ao deixar de dizer \u201cs\u00f3\u201d ou \u201csomente\u201d \u00e9 a letra E, considerando, inclusive, o staff <\/em>de recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 33<\/strong>. Uma entrevista coletiva atrai rep\u00f3rteres de jornais, revistas, r\u00e1dios, tev\u00eas e internet. Sobre o tratamento dispensado aos profissionais dos v\u00e1rios ve\u00edculos \u00e9 correto afirmar que, embora ele tenha de ser igualit\u00e1rio,<\/p>\n (A)\u00a0os pertencentes aos grandes ve\u00edculos devem receber aten\u00e7\u00e3o especial, pois d\u00e3o mais audi\u00eancia.<\/p>\n (B)\u00a0os membros de pequenos ve\u00edculos devem se contentar em apenas registrar o evento, sem fazer perguntas.<\/p>\n (C)\u00a0os integrantes de jornais e revistas devem ser privilegiados, pois s\u00e3o, por excel\u00eancia, formadores de opini\u00e3o.<\/p>\n (D)\u00a0os profissionais de r\u00e1dio e tev\u00ea devem receber tratamento diferente, pois preparam o conte\u00fado da entrevista in-loco<\/em>.<\/p>\n (E)\u00a0os jornalistas de internet s\u00e3o atendidos antes, pois trabalham praticamente online.<\/em><\/p>\n GABARITO: D<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Veja bem, segundo o manual de assessoria de imprensa da Fenaj, \u201cpor quest\u00e3o de tempo os profissionais de r\u00e1dio e TV podem pedir para gravar logo a entrevista. Atenda ao pedido, mesmo que o pessoal de jornal proteste. Considere que os rep\u00f3rteres de jornal t\u00eam mais tempo para trabalhar a not\u00edcia, al\u00e9m do que precisam sempre de mais detalhes\u201d.<\/p>\n Apesar de n\u00e3o ter encontrado na literatura outra considera\u00e7\u00e3o sobre essa quest\u00e3o, compreendo que a afirma\u00e7\u00e3o da alternativa D est\u00e1 adequada, j\u00e1 que o material que ser\u00e1 usado na televis\u00e3o e r\u00e1dio \u00e9 exatamente o v\u00eddeo e o \u00e1udio coletado na entrevista (mesmo sendo editado, \u00e9 esse o material que ser\u00e1 usado de fato, n\u00e3o uma transcri\u00e7\u00e3o, como ocorre em outros meios).<\/p>\n 34<\/strong>. O instrumento utilizado pelas assessorias de comunica\u00e7\u00e3o, direcionado para o jornalista e n\u00e3o para o ve\u00edculo, que traz, geralmente, as formas de contato com uma fonte, \u00e9 chamado de<\/p>\n (A)\u00a0convoca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (B)\u00a0sinopse.<\/p>\n (C)\u00a0nota oficial.<\/p>\n (D)\u00a0s\u00famula.<\/p>\n (E)\u00a0comunicado.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Discordo desse gabarito! Cabe recurso aqui, sim! Comunicado \u00e9 um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o interna. Se a quest\u00e3o perguntasse qual \u00e9 o instrumento que a empresa envia para o seu pr\u00f3prio jornalista, a\u00ed sim seria comunicado. Em geral, o que acontece \u00e9 que o pr\u00f3prio release cont\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es de contato da fonte para o jornalista.<\/p>\n 35<\/strong>. O merchandising <\/em>pode ser definido como a a\u00e7\u00e3o feita no ponto de venda com o intuito de<\/p>\n (A)\u00a0destacar a imagem do produto n\u00e3o visando, essencialmente, sua venda.<\/p>\n (B)\u00a0oferecer aos consumidores todas as marcas existentes de um determinado produto.<\/p>\n (C)\u00a0melhor expor o produto, destacando-o dos concorrentes, fazendo com que o consumidor realize a compra.<\/p>\n (D)\u00a0valorizar o pre\u00e7o do produto em compara\u00e7\u00e3o aos que s\u00e3o apresentados pela concorr\u00eancia.<\/p>\n (E)\u00a0eliminar todos os outros produtos oferecidos pelas marcas da concorr\u00eancia.<\/p>\n GABARITO: C<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa \u00e9 outra quest\u00e3o bem simples, que pede a defini\u00e7\u00e3o de merchandising<\/em>. Como vimos na aula, por ser uma ferramenta de promo\u00e7\u00e3o de marketing, o principal objetivo do merchandising<\/em> \u00e9 incrementar as vendas do produto ou servi\u00e7o, destacando a marca do cliente (nada de oferecer todas as marcas existentes!) atrav\u00e9s da melhor exposi\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n A alternativa D fala em valorizar o pre\u00e7o… Pre\u00e7o \u00e9 um outro P do mix de marketing, o merchandising<\/em> faz parte da Promo\u00e7\u00e3o. Por fim, a alternativa E fala em eliminar todos os outros produtos oferecidos pelas marcas da concorr\u00eancia… Isso seria um absurdo! Imagina se, para for\u00e7ar o cliente a comprar o seu produto, fosse poss\u00edvel retirar das g\u00f4ndolas todos os outros..!<\/p>\n 36<\/strong>. A elabora\u00e7\u00e3o de boas pautas garante o sucesso de uma publica\u00e7\u00e3o. Nos jornais di\u00e1rios elas s\u00e3o marcadas pelos acontecimentos cotidianos que despertam o interesse dos seus leitores, que acompanham os desdobramentos dos fatos que as geraram. J\u00e1 no caso das revistas, como a periodicidade \u00e9 diferente, influencia diretamente a forma como \u00e9 tratada a pauta, que deve buscar um enfoque que ainda n\u00e3o foi dado pelos outros ve\u00edculos, principalmente os di\u00e1rios. Dessa forma, a pauta da revista deve<\/p>\n (A)\u00a0investir exclusivamente na informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (B)\u00a0ocupar-se em demonstrar a sua opini\u00e3o.<\/p>\n (C)\u00a0ser diversificada e equilibrada.<\/p>\n (D)\u00a0circunscrever-se somente a uma vis\u00e3o.<\/p>\n (E)\u00a0simplesmente resumir os fatos.<\/p>\n GABARITO: C<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Devido \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica dos v\u00e1rios p\u00fablicos das mais diferentes revistas, a pauta desse ve\u00edculo deve ser equilibrada e diversificada.<\/p>\n 37<\/strong>. Em uma institui\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o exerce um papel fundamental no gerenciamento de situa\u00e7\u00f5es de crise que podem trazer problemas n\u00e3o s\u00f3 para a institui\u00e7\u00e3o como tamb\u00e9m atingir terceiros ou a coletividade. Nesses casos, a empresa ou institui\u00e7\u00e3o envolvida, juntamente com sua assessoria de comunica\u00e7\u00e3o, devem atuar para dar as respostas impostas pela situa\u00e7\u00e3o. Entre as poss\u00edveis causas de situa\u00e7\u00f5es de crise descritas acima, N\u00c3O se inclui<\/p>\n (A)\u00a0a adultera\u00e7\u00e3o de produtos produzidos pela empresa.<\/p>\n (B)\u00a0a pol\u00edtica de pre\u00e7os mais altos que os da concorr\u00eancia.<\/p>\n (C)\u00a0a concentra\u00e7\u00e3o de mercado com a fus\u00e3o de duas empresas.<\/p>\n (D)\u00a0o vazamento de produtos qu\u00edmicos em um rio de uma cidade pequena.<\/p>\n (E) o sequestro do CEO ou de outro dirigente da empresa.<\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>As situa\u00e7\u00f5es de crise de que trata a quest\u00e3o est\u00e3o relacionadas \u00e0 imagem institucional. S\u00e3o eventos que podem alterar a ideia que o p\u00fablico tem do cliente, ou que precisam ser rapidamente elucidados, levando em considera\u00e7\u00e3o a rela\u00e7\u00e3o da empresa com seus p\u00fablicos. A pol\u00edtica de pre\u00e7os mais altos que os da concorr\u00eancia \u00e9 uma decis\u00e3o que pode at\u00e9 interferir na identidade da empresa, mas n\u00e3o na imagem. Lembre-se de exemplos como o da Apple, que j\u00e1 \u00e9 conhecida por operar com pre\u00e7os mais altos do que os da concorr\u00eancia, mas isso n\u00e3o caracteriza uma crise, apenas um posicionamento de mercado.<\/p>\n 38<\/strong>. Os eventos, sejam eles empresariais, culturais ou esportivos, requerem por parte da assessoria de comunica\u00e7\u00e3o um cuidado especial com a utiliza\u00e7\u00e3o de certos instrumentos como press kit<\/em>, releases <\/em>e boletins. O envio do \u00faltimo deles, segundo a Abracom (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Ag\u00eancias de Comunica\u00e7\u00e3o), deve<\/p>\n (A) ser divulgado periodicamente, de acordo com a necessidade.<\/p>\n (B)\u00a0ser fornecido somente quando for solicitado pela imprensa.<\/p>\n (C)\u00a0ser feito somente nas semanas que antecedem o evento.<\/p>\n (D)\u00a0ocorrer somente ao final, mostrando um balan\u00e7o do que aconteceu.<\/p>\n (E)\u00a0ser feito todos os dias em que for realizado o evento.<\/p>\n GABARITO: A<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>N\u00e3o h\u00e1 muito o que dizer sobre essa quest\u00e3o. O boletim \u00e9 divulgado periodicamente, de acordo com a necessidade da empresa.<\/p>\n 39<\/strong>. De acordo com Margarida Kunsch em As interfaces das Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e da Comunica\u00e7\u00e3o Organizacional no Brasil, (portal-rp.com.br)<\/em>, as Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas no Brasil s\u00e3o entendidas de duas formas:<\/p>\n I – Parte integrante da macro\u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o organizacional, ao lado do jornalismo, da publicidade, da propaganda e da editora\u00e7\u00e3o, entre outras sub- \u00e1reas poss\u00edveis que devem interagir com vistas \u00e0 constru\u00e7\u00e3o do conceito institucional para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n II – Vincula\u00e7\u00e3o das Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas \u00e0 administra\u00e7\u00e3o, atribuindo-lhes a peculiaridade do uso de t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o no desenvolvimento de sua miss\u00e3o.<\/p>\n A tend\u00eancia que se configura atualmente \u00e9 no sentido de as Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas serem<\/p>\n (A)\u00a0gerenciadoras da comunica\u00e7\u00e3o nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n (B)\u00a0tomadoras de decis\u00e3o no que se refere ao core business <\/em>da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (C)\u00a0organizadoras de campanhas voltadas ao incremento direto de vendas.<\/p>\n (D)\u00a0compradoras de espa\u00e7o para divulga\u00e7\u00e3o das qualidades positivas dos produtos e servi\u00e7os de uma em- presa.<\/p>\n (E)\u00a0elaboradoras das pol\u00edticas internas de relacionamento entre colaboradores.<\/p>\n GABARITO: A<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>O que observamos na comunica\u00e7\u00e3o organizacional como um todo \u00e9 a valoriza\u00e7\u00e3o das capacidades t\u00e9cnicas do profissional de RP, que se tornam cada vez mais gerenciais.<\/p>\n 40<\/strong>. A respeito da atua\u00e7\u00e3o dos lobistas, conforme Paulo Nassar e Rubens Figueiredo em O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/em>, \u00e9 correto afirmar:<\/p>\n I. \u00c9 leg\u00edtimo empresas, institui\u00e7\u00f5es ou pessoas pressionarem aqueles que fazem nossas leis ou as executam.<\/p>\n II. N\u00e3o \u00e9 \u00e9tico, nem legal, oferecer ou dar e receber propinas para obter favorecimentos.<\/p>\n III. Se a press\u00e3o \u00e9 leg\u00edtima, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de divulgar para a sociedade que um lobby <\/em>est\u00e1 sendo realizado.<\/p>\n IV. O chamado lobby <\/em>escuso se materializa em pagamentos de viagens e contas de restaurantes, al\u00e9m de outros presentes dado \u00e0queles que s\u00e3o pressionados.<\/p>\n Est\u00e1 correto o que se afirma APENAS em<\/p>\n (A)\u00a0II e IV.<\/p>\n (B)\u00a0I, II e IV.<\/p>\n (C)\u00a0I e III.<\/p>\n (D)\u00a0II e III.<\/p>\n (E)\u00a0III e IV.<\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Como vimos na aula, o lobby<\/em> consiste no relacionamento com legisladores, autoridades e demais personagens do poder p\u00fablico para criar ou alterar legisla\u00e7\u00e3o, para incentivar novos conceitos, novas ideias, novos projetos e novas tecnologias. De certo modo, podemos dizer que as empresas, institui\u00e7\u00f5es ou at\u00e9 mesmo pessoas pressionam os legisladores por meio da influ\u00eancia que t\u00eam em seus relacionamentos. Veja bem, a quest\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dizendo que o lobista pode usar qualquer meio para pressionar. Ele n\u00e3o pode, por exemplo, oferecer propina. Para que n\u00e3o haja d\u00favidas sobre os mecanismos usados no lobby<\/em>, \u00e9 preciso divulgar a forma como ele est\u00e1 sendo feito, ou ser\u00e1 considerado escuso, ou seja, il\u00edcito<\/p>\n 41<\/strong>. \u00c9 certo que o que chamamos de opini\u00e3o p\u00fablica n\u00e3o nasce por gera\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea. \u00c9 prov\u00e1vel que muito dessa opini\u00e3o chamada p\u00fablica seja constru\u00edda pelos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o na sele\u00e7\u00e3o e veicula\u00e7\u00e3o das not\u00edcias. Ao profissional respons\u00e1vel por essa sele\u00e7\u00e3o e a essa situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica da-se o nome, respectivamente, de<\/p>\n (A) copydesk <\/em>e agenda setting<\/em><\/p>\n (B) gatekeeper <\/em>e agenda Washington.<\/p>\n (C) gatekeeper <\/em>e agenda setting. <\/em><\/p>\n (D) gatekeeper <\/em>e Consenso de Washington.<\/p>\n (E) copydesk <\/em>e Consenso de Washington.<\/p>\n GABARITO: C<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS:<\/strong> Esse \u00e9 um gabarito do qual eu discordo categoricamente! De fato, o profissional respons\u00e1vel por essa sele\u00e7\u00e3o \u00e9 o gatekeeper<\/em>, mas a situa\u00e7\u00e3o em que a opini\u00e3o p\u00fablica \u00e9 constru\u00edda pelos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o na sele\u00e7\u00e3o e veicula\u00e7\u00e3o das not\u00edcias n\u00e3o \u00e9 agenda<\/em> setting<\/em>, j\u00e1 que essa hip\u00f3tese n\u00e3o considera que os ve\u00edculos s\u00e3o capazes de determinar a opini\u00e3o p\u00fablica em si, mas apenas pautar os assuntos que ser\u00e3o discutidos. Acho, sim, que cabe um recurso para anular essa quest\u00e3o<\/p>\n 42<\/strong>. Considere as afirma\u00e7\u00f5es abaixo sobre imagem e identidade institucional.<\/p>\n I. A identidade institucional \u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o sobre como ela se apresenta \u00e0 sociedade, com vis\u00e3o, miss\u00e3o, valores, compromissos etc.<\/p>\n II. A imagem institucional \u00e9 a forma como os diferentes p\u00fablicos de uma organiza\u00e7\u00e3o a percebem, assim como seus produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n III. Alcan\u00e7ar a sintonia entre a identidade e a imagem institucional \u00e9 um objetivo t\u00e1tico do planejamento cuja persecu\u00e7\u00e3o \u00e9 opcional e de pouco impacto.<\/p>\n IV. A imagem institucional \u00e9 uma parte integrante do planejamento de comunica\u00e7\u00e3o institucional, podendo as formas de sua persecu\u00e7\u00e3o ser definidas em planos espec\u00edficos.<\/p>\n Est\u00e1 correto o que se afirma APENAS em<\/p>\n (A) II e III.<\/p>\n (B)\u00a0I e IV.<\/p>\n (C)\u00a0I, II e III.<\/p>\n (D)\u00a0I, II e IV.<\/p>\n (E)\u00a0I, III e IV.<\/p>\n GABARITO: D<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa \u00e9 uma das poucas quest\u00f5es \u201cinteressantes\u201d desta prova. A identidade institucional \u00e9 a forma como a empresa pretende ser vista pelos p\u00fablicos. Essa pretens\u00e3o est\u00e1 resumida e exposta nos documentos de vis\u00e3o, miss\u00e3o, valores e compromissos da empresa. Do outro lado, temos a forma como a empresa \u00e9 realmente vista e percebida, que \u00e9 sua imagem institucional. Sintonizar ambas, imagem e identidade, deve ser um objetivo estrat\u00e9gico do planejamento, de grande impacto, e suas formas de execu\u00e7\u00e3o devem ser bem definidas em planos espec\u00edficos. Uma vez identificadas as varia\u00e7\u00f5es entre o pretendido e o constatado, o planejamento deve se articular para trabalhar os fatores que contribuem para essa varia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 43<\/strong>. Os p\u00fablicos de uma organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o definidos como internos, externos e mistos, com refer\u00eancias em \u00e1reas como a sociologia, psicologia social e at\u00e9 em ci\u00eancias militares. Segundo Fabio Fran\u00e7a, autor de P\u00fablicos <\/em>\u2212 Como identifica-los em nova vis\u00e3o estrat\u00e9gica <\/em>\u2212 Business Relationship, <\/em>na busca de um conceito elaborado a partir da perspectiva da organiza\u00e7\u00e3o e do seu neg\u00f3cio, os p\u00fablicos podem ser definidos como<\/p>\n (A)\u00a0constantes, que s\u00e3o os clientes e fornecedores fidelizados, vari\u00e1veis, que s\u00e3o os membros de institui\u00e7\u00f5es integrantes de projetos espor\u00e1dicos, e circulantes, que s\u00e3o contatados sazonalmente.<\/p>\n (B)\u00a0nucleares, ou os clientes da organiza\u00e7\u00e3o, perif\u00e9ricos, que s\u00e3o os acionados em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, e semiperif\u00e9ricos, que s\u00e3o os fornecedores e prestadores de servi\u00e7os para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (C)\u00a0prim\u00e1rios, formados pelos colaboradores, secund\u00e1rios, do qual fazem parte os clientes e fornecedores de itens essenciais \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, e de apoio, formado pelos prestadores de servi\u00e7os e parceiros n\u00e3o econ\u00f4micos.<\/p>\n (D)\u00a0essenciais, dos quais a organiza\u00e7\u00e3o depende, e n\u00e3o essenciais, que n\u00e3o participam das atividades fim, e de redes de interfer\u00eancia, que podem exercer influ\u00eancias no desempenho da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (E)\u00a0principais, que s\u00e3o os consumidores de produtos e servi\u00e7os, secund\u00e1rios, que s\u00e3o a comunidade ao redor da organiza\u00e7\u00e3o, e de apoio, ou os colaboradores.<\/p>\n GABARITO: D<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>A conceitua\u00e7\u00e3o de F\u00e1bio Fran\u00e7a sobre esse assunto \u00e9 bastante simples, nem sempre salientada pelos acad\u00eamicos. Para ele, h\u00e1 uma categoriza\u00e7\u00e3o natural de p\u00fablicos: os essenciais e ou n\u00e3o essenciais. Os essenciais s\u00e3o priorit\u00e1rios para a organiza\u00e7\u00e3o, ao contr\u00e1rio dos n\u00e3o essenciais.<\/p>\n 44<\/strong>. O planejamento de comunica\u00e7\u00e3o institucional tem car\u00e1ter essencialmente<\/p>\n (A) t\u00e1tico.<\/p>\n (B) estrat\u00e9gico.<\/p>\n (C) interno.<\/p>\n (D) externo.<\/p>\n (E) local.<\/p>\n GABARITO: B<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa \u00e9 uma quest\u00e3o bastante simples, mas que, por ser t\u00e3o simples, pode acabar confundindo o candidato, fazendo-o pensar que est\u00e1 \u201cf\u00e1cil demais para ser verdade\u201d. Qualquer planejamento, para ser eficiente e de longo prazo, como se pretende com a comunica\u00e7\u00e3o institucional (que formula a imagem institucional), precisa ser de car\u00e1ter estrat\u00e9gico.<\/p>\n 45<\/strong>. A comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica se refere ao fluxo de informa\u00e7\u00f5es e de intera\u00e7\u00f5es entre agentes p\u00fablicos e atores sociais. Nesse sentido, em atendimento ao interesse p\u00fablico, ela ocorre<\/p>\n (A)\u00a0apenas entre entidades governamentais, com participa\u00e7\u00e3o espor\u00e1dica do cidad\u00e3o recebedor de ser- vi\u00e7os espec\u00edficos.<\/p>\n (B)\u00a0no universo restrito entre os poderes Executivo, Legislativo, Judici\u00e1rio, suas inst\u00e2ncias de escal\u00f5es inferiores e o cidad\u00e3o.<\/p>\n (C)\u00a0de forma restrita na rela\u00e7\u00e3o entre entidades governamentais e cidad\u00e3os.<\/p>\n (D)\u00a0de forma parcialmente restrita entre entidades governamentais e cidad\u00e3os.<\/p>\n (E)\u00a0em um composto por entidades governamentais, privadas, do terceiro setor, representativas, imprensa e o cidad\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma quest\u00e3o relativamente simples. Vimos em nossas aulas que a Comunica\u00e7\u00e3o P\u00fablica acontece entre todas as institui\u00e7\u00f5es da sociedade de forma equilibrada, desde que seja de interesse p\u00fablico. A participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o \u00e9 constante e comp\u00f5e o cen\u00e1rio comunicacional juntamente com o governo, as organiza\u00e7\u00f5es privadas, o terceiro setor etc.<\/p>\n 46<\/strong>. O principal item que diferencia uma enquete de uma pesquisa quantitativa \u00e9<\/p>\n (A)\u00a0o formato do question\u00e1rio.<\/p>\n (B)\u00a0os objetivos do levantamento.<\/p>\n (C)\u00a0o intervalo de confian\u00e7a.<\/p>\n (D)\u00a0a defini\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n (E) a composi\u00e7\u00e3o da amostragem.<\/p>\n GABARITO: E<\/p>\n COMENT\u00c1RIOS: <\/strong>As pesquisas quantitativas partem de uma amostra probabil\u00edstica, em que os respondentes t\u00eam a mesma probabilidade de serem selecionados. Na enquete, comum nos programas de televis\u00e3o que pretendem mensurar a opini\u00e3o do p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o a um assunto, a pergunta \u00e9 \u201clan\u00e7ada\u201d e a ades\u00e3o do p\u00fablico \u00e9 volunt\u00e1ria e sem previsibilidade quanto a seu perfil. Sendo assim, temos como principal diferen\u00e7a a composi\u00e7\u00e3o da amostragem.<\/p>\n 47<\/strong>. O ambientalismo apresenta novos padr\u00f5es sociais, os quais precisam ser entendidos para que a ecopropaganda seja eficaz, j\u00e1 que tanto as empresas como os governos e entidades ambientais s\u00f3 ter\u00e3o \u00eaxito na formula\u00e7\u00e3o de ideias em comunica\u00e7\u00e3o se conhecerem as pessoas e atenderem a suas necessidades, respeitando seus valo- res. N\u00e3o se pode ignorar a for\u00e7a das cren\u00e7as, ideias, h\u00e1- bitos e valores, caso contr\u00e1rio a resist\u00eancia de pessoas ou grupos poder\u00e1 determinar o fracasso de qualquer a\u00e7\u00e3o empreendedora.<\/em><\/p>\n (GIACOMINI FILHO, Gino. O consumidor e sua inser\u00e7\u00e3o eco- l\u00f3gica. In: Ecopropaganda<\/strong>. S\u00e3o Paulo; Senac, 2004. p. 63)<\/p>\n Para realizar uma comunica\u00e7\u00e3o no sentido de promover preceitos ambientais, como a responsabilidade social, o consumo sustent\u00e1vel, e as rela\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o com a comunidade, \u00e9 necess\u00e1rio dar aten\u00e7\u00e3o a duas figuras da sociedade que podem ser encarnadas pelos mesmos indiv\u00edduos, a saber, o<\/p>\n (A)\u00a0comprador e o vendedor.<\/p>\n (B)\u00a0produtor e o reciclador.<\/p>\n (C)\u00a0cidad\u00e3o e o consumidor.<\/p>\n (D)\u00a0comprador e o eleitor.<\/p>\n (E)\u00a0pol\u00edtico e o cidad\u00e3o.<\/p>\n GABARITO: C<\/p>\n