Seguem os coment\u00e1rios<\/span><\/strong>.<\/p>\n1. Analise os itens a seguir e assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n
I. \u00a0A lideran\u00e7a, a dire\u00e7\u00e3o e a ger\u00eancia s\u00e3o um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador.<\/p>\n
II. Uma das caracter\u00edsticas da lideran\u00e7a autocr\u00e1tica \u00e9 o comportamento do l\u00edder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando \u00e9 solicitado.<\/p>\n
III. A motiva\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada a tr\u00eas aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a lideran\u00e7a, os objetivos organizacionais e a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n
a) Somente I e II est\u00e3o corretas.<\/p>\n
b) Somente II e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
c) Somente I e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
d) Nenhuma das afirmativas est\u00e1 correta.<\/p>\n
e) Todas as afirmativas est\u00e3o corretas.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/strong><\/span><\/p>\nI. errado: lideran\u00e7a \u00e9 o processo de influenciar e dirigir o comportamento das pessoas em dire\u00e7\u00e3o ao alcance de objetivos. Por outro lado, a dire\u00e7\u00e3o \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.Por fim, a ger\u00eancia \u00e9 o desempenho da dire\u00e7\u00e3o no n\u00edvel intermedi\u00e1rio da empresa (Chiavenato, 2007, p. 295). Assim, a ger\u00eancia \u00e9 o exerc\u00edcio da dire\u00e7\u00e3o institu\u00eddo formalmente pela organiza\u00e7\u00e3o. Nesse ponto, os termos ger\u00eancia e lideran\u00e7a se diferenciam. Nem todo l\u00edder \u00e9 gerente, assim como nem todo gerente \u00e9 l\u00edder.<\/strong><\/p>\nII.\u00a0errado: lideran\u00e7a autocr\u00e1tica \u2013 o l\u00edder \u00e9 quem decide e fixa as diretrizes, sem participa\u00e7\u00e3o do grupo; determina qual tarefa que cada um dever\u00e1 executar e qual a composi\u00e7\u00e3o dos grupos de trabalho; o l\u00edder \u00e9 pessoal e dominador nos elogios e nas cr\u00edticas ao trabalho de cada um. Assim, o l\u00edder atua sempre, independentemente de solicita\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o possui papel de membro do grupo.<\/strong><\/p>\nIII. errado: motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 um estado psicol\u00f3gico de disposi\u00e7\u00e3o, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Dizer que uma pessoa est\u00e1 motivada para o trabalho significa dizer que essa pessoa apresenta disposi\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel ou positiva para realizar o trabalho. A motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 um aspecto psicol\u00f3gico, interno ao indiv\u00edduo. Assim, envolve os objetivos pessoais e n\u00e3o organizacionais. O alcance dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas consequ\u00eancia da motiva\u00e7\u00e3o humana.<\/strong><\/p>\nGabarito: alternativa D.<\/strong><\/p>\n2. Analise os itens a seguir e assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n
I. O controle, assim como o planejamento, existe nos tr\u00eas n\u00edveis organizacionais:\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 o estrat\u00e9gico, o intermedi\u00e1rio e o operacional.<\/p>\n
II. A avalia\u00e7\u00e3o do desempenho do pessoal \u00e9 um tipo de controle organizacional e pode incluir informa\u00e7\u00f5es sobre \u00edndices como produ\u00e7\u00e3o por empregado.<\/p>\n
III. Entre as melhores pr\u00e1ticas de governan\u00e7a corporativa recomendadas pelo Instituto Nacional de Governan\u00e7a Corporativa para a \u00e1rea de gest\u00e3o est\u00e3o a transpar\u00eancia, a clareza e a objetividade na presta\u00e7\u00e3o de contas.<\/p>\n
a)\u00a0\u00a0 Somente \u00a0I e II est\u00e3o corretas.<\/p>\n
b)\u00a0\u00a0 Somente \u00a0II e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
c)\u00a0\u00a0 Somente \u00a0I e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
d)\u00a0\u00a0 Nenhuma das afirmativas est\u00e1 correta.<\/p>\n
e)\u00a0\u00a0 Todas as afirmativas est\u00e3o corretas.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/strong><\/span><\/p>\nI. correto: sem d\u00favidas neste item. O planejamento \u00e9 realizado em tr\u00eas n\u00edveis: estrat\u00e9gico, intermedi\u00e1rio (t\u00e1tico) e operacional. O controle, por conseguinte, pode se desenvolver nesses mesmos tr\u00eas n\u00edveis.<\/strong><\/p>\nII. correto: tamb\u00e9m \u00e9 bem simples. A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de controle e permite que se verifique a produ\u00e7\u00e3o dos empregados.<\/strong><\/p>\nIII. correto: o Instituto Nacional de Governan\u00e7a Corporativa apresenta os seguintes princ\u00edpios b\u00e1sicos para a boa governan\u00e7a corporativa:<\/strong><\/p>\n\n- > transpar\u00eancia\u00a0(disclosure<\/em>)<\/span> \u2013 o desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informa\u00e7\u00f5es que sejam de seu interesse e n\u00e3o apenas aquelas impostas por disposi\u00e7\u00f5es de leis ou regulamentos. A adequada transpar\u00eancia resulta em um clima de confian\u00e7a, tanto internamente quanto nas rela\u00e7\u00f5es da empresa com terceiros. N\u00e3o deve restringir-se ao desempenho econ\u00f4mico-financeiro, contemplando tamb\u00e9m os demais fatores (inclusive intang\u00edveis) que norteiam a a\u00e7\u00e3o gerencial e que conduzem \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de valor;<\/strong><\/li>\n
- > equidade\u00a0(fairness<\/em>)<\/span> \u2013 caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os s\u00f3cios e demais partes interessadas (colaboradores, stakeholders<\/em>). Atitudes ou pol\u00edticas discriminat\u00f3rias, sob qualquer pretexto, s\u00e3o totalmente inaceit\u00e1veis;<\/strong><\/li>\n
- > presta\u00e7\u00e3o de contas (accountability<\/em>)\u00a0<\/span>– os agentes de governan\u00e7a devem prestar contas de sua atua\u00e7\u00e3o, assumindo integralmente as consequ\u00eancias de seus atos e omiss\u00f5es; e<\/strong><\/li>\n
- > responsabilidade corporativa\u00a0(compliance) <\/em><\/span>\u2013 os agentes de governan\u00e7a devem zelar pela sustentabilidade das organiza\u00e7\u00f5es, visando \u00e0 sua longevidade, incorporando considera\u00e7\u00f5es de ordem social e ambiental na defini\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e opera\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Percebam que o item apresentou alguns desses princ\u00edpios, utilizando apenas algumas palavras diferentes.<\/strong><\/p>\nAssim, todos os itens est\u00e3o corretos.<\/strong><\/p>\nGabarito: alternativa E.<\/strong><\/p>\n3. Analise os itens a seguir e assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n
I. Na cria\u00e7\u00e3o do conhecimento, o conhecimento t\u00e1cito \u00e9 pessoal, dif\u00edcil de formalizar e comunicar. J\u00e1 o conhecimento expl\u00edcito refere-se ao que pode ser transmitido na linguagem formal.<\/p>\n
II. Um processo \u00e9 um conjunto de atividades encadeadas, que devem ser realizadas por pessoas e n\u00e3o por m\u00e1quinas.<\/p>\n
III. Os recursos aplicados por unidade de sa\u00edda e o tempo de processamento por unidade produzida s\u00e3o medidas de efici\u00eancia.<\/p>\n
a) Somente II e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
b) Somente I e II est\u00e3o corretas.<\/p>\n
c) Somente I e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
d) Nenhuma das afirmativas est\u00e1 correta.<\/p>\n
e) Todas as afirmativas est\u00e3o corretas.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/span> CABE RECURSO.<\/strong><\/p>\nO primeiro item est\u00e1 correto. O conhecimento expl\u00edcito\u00e9 objetivo, claramente descrit\u00edvel e poss\u00edvel de ser codificado em documentos, pr\u00e1ticas e treinamento. Por outro lado, o conhecimento t\u00e1cito \u00e9 altamente subjetivo, dif\u00edcil de comunicar, registrar, documentar ou ensinar aos outros, pois est\u00e1 no indiv\u00edduo e na maneira como interpreta a realidade, ou seja, est\u00e1 relacionado a um contexto espec\u00edfico pessoal e n\u00e3o formalizado. Assim, enquanto o conhecimento t\u00e1cito \u00e9 de dif\u00edcil reprodu\u00e7\u00e3o, o conhecimento expl\u00edcito pode ser transmitido pela linguagem formal.<\/strong><\/p>\nO segundo item est\u00e1 errado, pois os processos podem ser realizados por pessoas e por m\u00e1quinas.<\/strong><\/p>\nPor fim, o terceiro item \u00e9 correto, mas merece recurso. A efici\u00eancia diz respeito \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre insumos consumidos e produtos gerados. Assim, pode-se verificar a efici\u00eancia tanto em rela\u00e7\u00e3o aos recursos como ao tempo.<\/strong><\/p>\nTodavia, h\u00e1 sim possibilidade de recurso neste quesito. De acordo com Maria das Gra\u00e7as Rua, os indicadores de processose dividem em:<\/strong><\/p>\n\n- > indicadores da qualidade, ou indicadores da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes \u2013 medem como o produto ou servi\u00e7o \u00e9 percebido pelo cliente e a capacidade do processo em atender aos requisitos dos clientes. A compara\u00e7\u00e3o da qualidade obtida com a qualidade desejada representa a efic\u00e1cia.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- > indicadores de produtividade\u2013 s\u00e3o \u00a0ligados \u00e0 efici\u00eancia, est\u00e3o dentro dos processos e tratam da utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos para a gera\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Medir o que se passa no interior dos processos e atividades permite identificar problemas e, consequentemente, preveni-los para que n\u00e3o tragam preju\u00edzos aos clientes.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- > indicadores da capacidade\u2013 medem a capacidade de resposta de um processo por meio da rela\u00e7\u00e3o entre as sa\u00eddas produzidas por unidade de tempo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
Assim, pelos ensinamentos da autora, apenas os indicadores de produtividade se relacionam com a efici\u00eancia. Confesso que a capacidade tamb\u00e9m \u00e9 uma medida de efici\u00eancia, mas n\u00e3o \u00e9 assim que a autora trabalhou em seu artigo. Dessa forma, o candidato poderia pensar que era justamente este o objetivo do avaliador, ou seja, verificar se o candidato conhecia a diferen\u00e7a entre os indicadores de produtividade e capacidade. Assim, o item pode ser anulado.<\/strong><\/p>\nRUA, Maria das Gra\u00e7as. Desmistificando o problema: uma r\u00e1pida introdu\u00e7\u00e3o ao estudo dos indicadores<\/strong>. Bras\u00edlia:Escola Nacional de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, 2004.<\/p>\nGabarito: alternativa C (cabe recurso).<\/strong><\/p>\n\n
4. Analise os itens a seguir e assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n
I. O planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 elaborado no n\u00edvel institucional, tem conte\u00fado detalhado e anal\u00edtico abordando cada unidade organizacional em separado.<\/p>\n
II. O planejamento imp\u00f5e racionalidade e proporciona rumo \u00e0s a\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
III. O planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 definido na \u00e1rea de intersec\u00e7\u00e3o dos conjuntos definidos pelos par\u00e2metros viabilidade externa, capacidade interna e vis\u00e3o compartilhada.<\/p>\n
a) Somente I e II est\u00e3o corretas.<\/p>\n
b) Somente II e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
c) Somente I e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
d) Nenhuma das afirmativas est\u00e1 correta.<\/p>\n
e) Todas as afirmativas est\u00e3o corretas.<\/p>\n
Coment\u00e1rio:<\/span> Chiavenato destaca tr\u00eas n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o: institucional, intermedi\u00e1rio (gerencial) e operacional.<\/strong><\/p>\nNo n\u00edvel institucional, o planejamento \u00e9 estrat\u00e9gico, gen\u00e9rico e sint\u00e9tico, orientado para o longo prazo e com amplitude macroorientada, abordando a organiza\u00e7\u00e3o como um todo. No n\u00edvel intermedi\u00e1rio, por outro lado, o planejamento \u00e9 t\u00e1tico, menos gen\u00e9rico e mais detalhado, focando o m\u00e9dio prazo e com uma amplitude envolvendo cada unidade ou conjunto de recursos. Por fim, no n\u00edvel operacional, o planejamento \u00e9 operacional, detalhado e anal\u00edtico, com extens\u00e3o de tempo para o curto prazo, microorientado, abordando cada tarefa ou opera\u00e7\u00e3o isoladamente.<\/strong><\/p>\nVejam, dessa forma, que o primeiro item est\u00e1 errado, pois o planejamento institucional \u00e9 gen\u00e9rico (n\u00e3o anal\u00edtico) e foca a organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/strong><\/p>\nO segundo item est\u00e1 correto, pois a ideia do planejamento \u00e9 dar racionalidade \u00e0s a\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\nPor fim, o \u00faltimo item tamb\u00e9m est\u00e1 correto, pois a viabilidade externa (as condi\u00e7\u00f5es externas), a capacidade interna (ambiente interno) e a vis\u00e3o compartilhada s\u00e3o par\u00e2metros do planejamento estrat\u00e9gico traduzidos pela de\ufb01ni\u00e7\u00e3o do que \u00e9 necess\u00e1rio e poss\u00edvel, demonstrando o que a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de fazer e, dessa forma, qual o futuro desejado para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\nGabarito: alternativa B.<\/strong><\/p>\n\n
5. Analise os itens a seguir e assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n
I. A tomada de decis\u00e3o pode ser descrita como o ato de identificar e selecionar um curso de a\u00e7\u00e3o para lidar com um problema espec\u00edfico.<\/p>\n
II. As decis\u00f5es s\u00e3o normalmente classificadas como programadas e n\u00e3o programadas. Por\u00e9m, h\u00e1 aquelas que n\u00e3o se enquadram em nenhuma das duas defini\u00e7\u00f5es e s\u00e3o chamadas de decis\u00f5es imprevis\u00edveis ou baseadas em incerteza.<\/p>\n
III. O planejamento consiste na tomada antecipada de decis\u00f5es sobre o que fazer antes que a a\u00e7\u00e3o seja necess\u00e1ria.<\/p>\n
a) Somente I e II est\u00e3o corretas.<\/p>\n
b) Somente II e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
c) Somente I e III est\u00e3o corretas.<\/p>\n
d) Nenhuma das afirmativas est\u00e1 correta.<\/p>\n
e) Todas as afirmativas est\u00e3o corretas.<\/p>\n
Coment\u00e1rio: a tomada de decis\u00e3o \u00e9 a escolha de um curso de a\u00e7\u00e3o para solucionar um problema. Dessa forma, o primeiro item est\u00e1 correto.<\/strong><\/span><\/p>\nAs decis\u00f5es podem ser:<\/strong><\/span><\/p>\n\n- > Decis\u00e3o programada \u2013 uma decis\u00e3o tomada em resposta a uma situa\u00e7\u00e3o que ocorre com frequ\u00eancia para permitir que as regras da decis\u00e3o sejam desenvolvidas e aplicadas no futuro. Elas tamb\u00e9m s\u00e3o conhecidas como decis\u00f5es estruturadas. Por exemplo, a decis\u00e3o de recompor o papel e o <\/strong><\/span>cartucho de tinta quando os estoques est\u00e3o baixos s\u00e3o decis\u00f5es programadas.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- > Decis\u00e3o n\u00e3o programada \u2013 uma decis\u00e3o tomada em resposta a uma situa\u00e7\u00e3o isolada, mal definida, e, em grande parte, desestruturada, com importantes consequ\u00eancias para a organiza\u00e7\u00e3o. As decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da organiza\u00e7\u00e3o, por envolverem incertezas, podem ser consideradas decis\u00f5es n\u00e3o programadas. Por exemplo: construir uma nova f\u00e1brica? Desenvolver um novo produto? Trocar uma unidade de sede?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
S\u00e3o somente estes dois tipos. Vejam que as decis\u00f5es imprevis\u00edveis s\u00e3o decis\u00f5es n\u00e3o programadas. Logo, o item II est\u00e1 errado.<\/strong><\/p>\nFinalmente, o terceiro item est\u00e1 correto. O planejamento \u00e9 uma antecipa\u00e7\u00e3o do futuro. Assim, as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas de forma antecipada. Quando a situa\u00e7\u00e3o ocorrer, bastar\u00e1 colocar em pr\u00e1tica o que j\u00e1 foi decidido.<\/strong><\/p>\nAssim, os itens I e III est\u00e3o corretos.<\/strong><\/p>\nGabarito: alternativa C.<\/strong><\/p>\n\u00c9 isso!<\/p>\n
Precisando \u00e9 s\u00f3 chamar. Boa sorte com os recursos.<\/p>\n
Herbert Almeida<\/p>\n
herbert@estrategiaconcursos.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ol\u00e1 pessoal, tudo bem? Espero que\u00a0voc\u00eas tenham alcan\u00e7ado o resultado desejado nessa prova da Receita Federal. Fico na torcida por todos os “guerreiros”. Para ajud\u00e1-los, seguem os coment\u00e1rios das quest\u00f5es de Administra\u00e7\u00e3o Geral da Receita Federal. Vislumbro a possibilidade de recurso na quest\u00e3o 3 (gabarito 1). Antes dos coment\u00e1rios, aproveito para divulgar meus outros trabalhos […]<\/p>\n","protected":false},"author":129,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"post_tipo":"article","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[484],"tax_estado":[],"class_list":["post-15526","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cursos-e-concursos","tag-receita-federal"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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