{"id":1488887,"date":"2024-12-03T11:58:00","date_gmt":"2024-12-03T14:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=1488887"},"modified":"2024-12-09T11:23:29","modified_gmt":"2024-12-09T14:23:29","slug":"compromissos-correios-relacoes-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/compromissos-correios-relacoes-clientes\/","title":{"rendered":"Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2024\/11\/11223655\/image-146.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1488888\" style=\"width:206px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2024\/11\/11223655\/image-146.png 150w, https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2024\/11\/11223655\/image-146-96x96.png 96w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 Concurseiro! Tudo bem?&nbsp;&nbsp;<br \/>Nesse artigo vamos abordar t\u00f3picos importantes sobre os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, com base na previs\u00e3o do C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica e Integridade. Esse assunto&nbsp;faz parte do conte\u00fado da prova de Agente dos Correios e da de Analista dos Correios. Para ter acesso aos editais no site da Banca basta clicar nesse <a href=\"https:\/\/ibfc.selecao.net.br\/informacoes\/470\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LINK.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse artigo veremos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#h-1-consideracoes-iniciais-nbsp-nbsp\" data-level=\"2\">1. Considera\u00e7\u00f5es iniciais\u00a0\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-clientes-nbsp\" data-level=\"2\">2. Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-fornecedores-e-os-parceiros-nbsp\" data-level=\"2\">3. Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os fornecedores e os parceiros\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-concorrentes-nbsp\" data-level=\"2\">4. Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os concorrentes\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-5-consideracoes-finais-nbsp\" data-level=\"2\">5. Considera\u00e7\u00f5es finais \u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de iniciarmos o conte\u00fado, vale ressaltar&nbsp;que o presente artigo n\u00e3o substitui a <a href=\"https:\/\/www.correios.com.br\/acesso-a-informacao\/servidores\/arquivos\/codigo-de-conduta-etica-integridade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leitura<\/a> do C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica e Integridade, que \u00e9 muito importante&nbsp;para a sua prepara\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-consideracoes-iniciais-nbsp-nbsp\">1. Considera\u00e7\u00f5es iniciais&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Inicialmente, cabe salientar que&nbsp;os compromissos dos Correios est\u00e3o previstos no C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica e Integridade. Em apertada s\u00edntese, esse C\u00f3digo funciona como um guia para as condutas dos Correios nas diversas rela\u00e7\u00f5es por ele estabelecidas, bem como para a conduta dos empregados nas rela\u00e7\u00f5es decorrentes das suas atividades.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos t\u00f3picos seguintes abordaremos&nbsp;as previs\u00f5es do C\u00f3digo sobre os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes. &nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-clientes-nbsp\">2. Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O artigo 8\u00ba do C\u00f3digo de Conduta \u00e9tica prev\u00ea os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, sen\u00e3o vejamos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os Correios se comprometem a atender aos clientes com cortesia e respeito e a fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias com clareza, presteza e transpar\u00eancia. Al\u00e9m disso, h\u00e1 tamb\u00e9m o compromisso de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, atrav\u00e9s do oferecimento de produtos e servi\u00e7os com a qualidade contratada, ou seja, com a qualidade buscada e esperada pelos clientes. E, por fim, o compromisso de responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e sugest\u00f5es dos clientes de forma r\u00e1pida e precisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, fica evidente a preocupa\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo com a forma correta de tratamento dos clientes, bem como com o fornecimento de produtos e servi\u00e7os de qualidade e resposta r\u00e1pida e precisa para reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e sugest\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/acao-popular-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A\u00e7\u00e3o Popular para os Correios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/atalhos-windows-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Atalhos do Windows para o Concurso dos Correios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-fornecedores-e-os-parceiros-nbsp\"><strong>3.<\/strong> Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os fornecedores e os parceiros&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>No artigo 9\u00ba, por sua vez, o C\u00f3digo de Conduta estabelece os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os fornecedores e os parceiros.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos compromissos assumidos \u00e9 o de contratar fornecedores e parceiros com base na an\u00e1lise de crit\u00e9rios econ\u00f4micos, t\u00e9cnicos e legais. Ou seja, com base em crit\u00e9rios objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro compromisso \u00e9 o de exigir que seus parceiros e fornecedores adotem em suas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o um perfil \u00e9tico e de desenvolvimento sustent\u00e1vel, inclusive em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cadeia produtiva de seus fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe ressaltar que o C\u00f3digo conceitua e diferencia \u201cfornecedor\u201d e \u201cparceiro\u201d. Fornecedor pode ser pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que realiza o fornecimento de produtos ou de servi\u00e7os para a Empresa. Parceiro, por outro lado, pode ser pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que atua para que seja atingido determinado fim, com interesse comum aos Correios, com base em instrumento h\u00e1bil cab\u00edvel no caso concreto.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-compromissos-dos-correios-nas-relacoes-com-os-concorrentes-nbsp\"><strong>4.<\/strong> Compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os concorrentes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O artigo 10 do C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica estabelece os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com seus concorrentes. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme a previs\u00e3o, incumbe aos Correios a busca por a\u00e7\u00f5es que reprimam o abuso do poder econ\u00f4mico com vistas a dominar&nbsp;os mercados, eliminar a concorr\u00eancia e aumentar arbitrariamente os lucros. Outro compromisso \u00e9 o de denunciar a\u00e7\u00f5es de fornecedores que caracterizem pr\u00e1ticas cartelizadas, reservas e concess\u00f5es indevidas, oposi\u00e7\u00e3o \u00e0 livre concorr\u00eancia e outras a\u00e7\u00f5es que sejam predat\u00f3rias ao livre mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os Correios devem ainda pautar sua conduta no cumprimento das determina\u00e7\u00f5es legais e na lealdade, no respeito e nas regras do mercado. Ademais, devem afastar&nbsp;condutas que possam limitar, falsear, ou de qualquer forma gerar preju\u00edzo \u00e0 livre concorr\u00eancia ou iniciativa. Por fim, devem agir com respeito aos concorrentes, obtendo e fornecendo informa\u00e7\u00f5es l\u00edcitas e mantendo o sigilo quando necess\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo 11, por sua vez, prev\u00ea que nas rela\u00e7\u00f5es concorrenciais os Correios devem buscar a\u00e7\u00f5es que evitem realizar com os concorrentes acordo, combina\u00e7\u00e3o, manipula\u00e7\u00e3o ou ajuste de pre\u00e7os dos bens ou servi\u00e7os ofertados individualmente. Da mesma forma, deve ser evitada a cria\u00e7\u00e3o de dificuldade \u00e0 constitui\u00e7\u00e3o, funcionamento ou desenvolvimento de empresa concorrente e a limita\u00e7\u00e3o ou impedimento de acesso de novas empresas ao mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os Correios devem ainda buscar a\u00e7\u00f5es que evitem promover conduta comercial uniforme ou combinada entre concorrentes, promover a venda casada de produtos e servi\u00e7os e, por fim, a utiliza\u00e7\u00e3o de meios enganosos para gerar oscila\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de terceiros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, na rela\u00e7\u00e3o com os concorrentes o compromisso dos Correios \u00e9 o de respeito ao livre mercado e livre concorr\u00eancia; o respeito \u00e0s determina\u00e7\u00f5es legais e aos concorrentes; e evitar pr\u00e1ticas que possam resultar em condutas abusivas, tais como a venda casada e a combina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-consideracoes-finais-nbsp\"><strong>5.<\/strong> Considera\u00e7\u00f5es finais &nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Portanto, como vimos ao longo do presente artigo, o C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica e Integridade aborda os compromissos dos Correios nas suas rela\u00e7\u00f5es, tais como na rela\u00e7\u00e3o com os clientes, com fornecedores e parceiros e com os concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes \u00e9 poss\u00edvel destacar a busca pelo correto tratamento desses, bem como pelo fornecimento de produtos e servi\u00e7os de qualidade e pela rapidez e precis\u00e3o nas respostas a reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e sugest\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 na rela\u00e7\u00e3o com fornecedores e parceiros o destaque \u00e9 o compromisso de utilizar crit\u00e9rios econ\u00f4micos, t\u00e9cnicos e legais na contrata\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, nas rela\u00e7\u00f5es com os concorrentes s\u00e3o destaques a busca pelo respeito ao livre mercado e livre concorr\u00eancia, respeito \u00e0s determina\u00e7\u00f5es legais e a busca por a\u00e7\u00f5es que evitem conduta comercial combinada entre concorrentes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 a pr\u00f3xima!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-very-light-gray-to-cyan-bluish-gray-gradient-background has-background has-medium-font-size\"><strong>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concurso-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Concurso Correios<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Cursos e Assinaturas&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos P\u00fablicos em todo o pa\u00eds!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-30e36d195321a1e41d8c030b19b38aab\" style=\"background-color:#3e44c2\"><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-abertos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Concursos abertos<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-2cc17a0e4aa7db4ddb2f9681408c0c90\" style=\"background-color:#3e44c2\"><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/cursosPorConcurso\/correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cursos para o Correios<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-672e9a09e060a4274ca6ff81ed9c9e44\" style=\"background-color:#3e44c2\"><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Concursos 2025<\/a>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"container\" id=\"boxes\">\n  <div class=\"row\">\n\n    <div class=\"col-sm\">\n <div class=\"banner-correios\" id=\"box-assinatura\">\n        <h3 class=\"titulo-assinatura\">Concurso Correios <\/h3>\n        <p class=\"subtitulo-assinatura\">Prepare-se com cursos voltados para o edital!<\/p>\n        <div class=\"box-botao\">\n          <a class=\"btn-assinatura\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/cursosPorConcurso\/correios\/\" role=\"button\" rel=\"noopener noreferrer\">Confira os pacotes!<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n     \n    <\/div>\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"container\" id=\"boxes\">\n  <div class=\"row\">\n\n    <div class=\"col-sm\">\n      <div class=\"estrategia\" id=\"box-assinatura\">\n        <h3 class=\"titulo-assinatura\"> Concursos P\u00fablicos\n        <p class=\"subtitulo-assinatura\">Assinatura de 1 ano ou 2 anos<\/p>\n        <div class=\"box-botao\">\n          <a class=\"btn-assinatura\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/assinaturas\/\" role=\"button\" rel=\"noopener noreferrer\">ASSINE AGORA<\/a>\n        <\/div>\n      <\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><em><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/correios-eletronicos-concurso-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Correios Eletr\u00f4nicos para Concurso Correios: Inform\u00e1tica<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/direito-peticao-certidao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Direito de peti\u00e7\u00e3o e de certid\u00e3o para o concurso dos Correios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/programas-antivirus-concurso-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Programas de Antiv\u00edrus para o Concurso dos Correios \u2013 O que pode cair?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/contratacao-direta-esfera-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contrata\u00e7\u00e3o direta na esfera p\u00fablica para Correios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/matematica-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Matem\u00e1tica para o concurso Correios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/resumo-sobre-verbo-para-concurso-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Portugu\u00eas para o concurso dos Correios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ol\u00e1 Concurseiro! Tudo bem?&nbsp;&nbsp;Nesse artigo vamos abordar t\u00f3picos importantes sobre os compromissos dos Correios nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, com base na previs\u00e3o do C\u00f3digo de Conduta \u00c9tica e Integridade. Esse assunto&nbsp;faz parte do conte\u00fado da prova de Agente dos Correios e da de Analista dos Correios. 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