{"id":116281,"date":"2018-04-13T14:05:53","date_gmt":"2018-04-13T17:05:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=116281"},"modified":"2018-04-13T14:05:53","modified_gmt":"2018-04-13T17:05:53","slug":"questoes-comentadas-stj-governanca-e-gestao-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/questoes-comentadas-stj-governanca-e-gestao-de-ti\/","title":{"rendered":"Quest\u00f5es Comentadas STJ – Governan\u00e7a e Gest\u00e3o de TI"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1 concurseiros de TI!\u00a0 T\u00f4 aqui para falarmos de algumas quest\u00f5es de gest\u00e3o e governan\u00e7a de TI da prova do STJ realizada no \u00faltimo domingo!<\/p>\n

Essas quest\u00f5es n\u00e3o passam de um grau m\u00e9dio de dificuldade e foram, na minha opini\u00e3o, bem elaboradas.\u00a0 Quem estudou pelo material do Estrat\u00e9gia certamente tinha total condi\u00e7\u00e3o de acertar todas essas a\u00ed!<\/p>\n

Vamos l\u00e1!!<\/p>\n

Julgue os pr\u00f3ximos itens, relativos \u00e0 governan\u00e7a de TI, \u00e0 NBR ISO\/IEC 38500:2009, ao COBIT 5 e ao DevOps.<\/p>\n

41 A NBR ISO\/IEC 38500:2009 est\u00e1 alinhada \u00e0 \u00e1rea chave de governan\u00e7a do COBIT 5, pois preconiza a prepara\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o de planos e pol\u00edticas para assegurar que o uso da TI atenda \u00e0s necessidades atuais e cont\u00ednuas da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:<\/p>\n

No COBIT 5 temos as \u00e1reas chave de governan\u00e7a e gest\u00e3o! A ISO 38500 trata exatamente da Governan\u00e7a de TI. Sabendo disso e tamb\u00e9m que um dos principais objetivos da Governan\u00e7a de TI \u00e9 promover o alinhamento da TI com o neg\u00f3cio para que o uso da TI atenda \u00e0s necessidades atuais e cont\u00ednuas da estrat\u00e9gia de uma organiza\u00e7\u00e3o \u201cmatamos a quest\u00e3o\u201d! Gabarito: C<\/p>\n

42 No COBIT 5, \u00e9 prefer\u00edvel o dom\u00ednio construir, adquirir e implementar ao dom\u00ednio alinhar, planejar e organizar para o gerenciamento dos processos relacionados \u00e0 ger\u00eancia de programas e projetos e \u00e0 ger\u00eancia de defini\u00e7\u00e3o de requisitos, pois naquele primeiro dom\u00ednio t\u00eam prioridade os processos afetos ao planejamento e ao entendimento dos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:<\/p>\n

N\u00e3o n\u00e9 pessoal!! S\u00f3 de ler \u201co nome\u201d dos dom\u00ednios fica claro que \u00e9 exatamente o contr\u00e1rio! O dom\u00ednio alinhar, planejar e organizar \u00e9 que prioriza o planejamento e o alinhamento entre a TI e o neg\u00f3cio! Gabarito: E<\/p>\n

43 Para o COBIT 5, os processos s\u00e3o considerados habilitadores corporativos, assim como os servi\u00e7os, a infraestrutura e os aplicativos.<\/p>\n

A seguir s\u00e3o listados requisitos para o gerenciamento de servi\u00e7os de TI de determinada organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

I Possuir um banco de dados estruturado com informa\u00e7\u00f5es sobre todos os servi\u00e7os de TI em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os servi\u00e7os de TI, incluindo-se aqueles em desenvolvimento.<\/p>\n

III Criar um canal destinado aos usu\u00e1rios para prover informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os e os procedimentos necess\u00e1rios para obt\u00ea-los.<\/p>\n

Com refer\u00eancia aos requisitos apresentados, julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de servi\u00e7os e ITIL v3.<\/p>\n

45 Entre os processos da ITIL v3, o mais adequado ao requisito II \u00e9 o gerenciamento de portf\u00f3lio de servi\u00e7os da publica\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gia de Servi\u00e7o, que inclui a categoria funil de servi\u00e7os em desenvolvimento ou obsoletos.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:<\/p>\n

O gerenciamento completo do ciclo de vida de um servi\u00e7o \u00e9 feito pelo portf\u00f3lio de servi\u00e7os que contempla todos os servi\u00e7os e apresenta o que est\u00e1 na fila para ser desenvolvido, o que est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o e o que deve ser retirado ou j\u00e1 foi retirado de opera\u00e7\u00e3o por estar obsoleto. Gabarito: C<\/p>\n

46 Entre os processos da ITIL v3, o que melhor se adequa ao requisito I \u00e9 o gerenciamento de cat\u00e1logo de servi\u00e7o, que faz parte do portf\u00f3lio de servi\u00e7o e cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os voltados para o cliente, incluindo-se aqueles dispon\u00edveis para implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:
\nIsso! O cat\u00e1logo de servi\u00e7os de fato faz parte do portf\u00f3lio uma vez que traduz dos os servi\u00e7os que est\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o ou prontos para transi\u00e7\u00e3o, ou seja, \u201cdispon\u00edveis para implanta\u00e7\u00e3o\u201d (foi aqui que o examinador tentou pegar a gente!) Gabarito: C<\/p>\n

47 De acordo com o ITIL v3, a implanta\u00e7\u00e3o do requisito III cabe \u00e0 ger\u00eancia de incidentes, que inclui a \u00e1rea\/setor da organiza\u00e7\u00e3o que lida com o cumprimento de requisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:
\nN\u00e3o galera!!! O objetivo da ger\u00eancia de incidentes \u00e9 somente restaurar o servi\u00e7o ao normal o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, al\u00e9m de minimizar o impacto adverso nas opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio. J\u00e1 o tal canal destinado aos usu\u00e1rios para prover informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os e os procedimentos necess\u00e1rios para obt\u00ea-los \u00e9 responsabilidade do processo de Cumprimento de Requisi\u00e7\u00f5es!!! Gabarito: E<\/p>\n

Julgue os itens a seguir, acerca de eMAG.<\/p>\n

88 De acordo com o eMAG, a abertura autom\u00e1tica de novas janelas na p\u00e1gina que esteja sendo acessada deve ser seguida necessariamente de notifica\u00e7\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Coment\u00e1rios:<\/p>\n

Uma das recomenda\u00e7\u00f5es do modelo de acessibilidade do Governo Federal (eMAG) \u00e9 a de n\u00e3o abrir novas inst\u00e2ncias sem a solicita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u2013 Para o modelo, a decis\u00e3o de se utilizar-se de novas inst\u00e2ncias \u2013 por exemplo abas ou janelas – para acesso a p\u00e1ginas e servi\u00e7os ou qualquer informa\u00e7\u00e3o \u00e9 do cidad\u00e3o (nada mais justo n\u00e3o \u00e9 mesmo?). Assim, n\u00e3o devem ser utilizados:<\/p>\n