{"id":1146894,"date":"2023-01-24T11:00:00","date_gmt":"2023-01-24T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-estrategia.mystagingwebsite.com\/blog\/?p=1146894"},"modified":"2023-01-09T15:32:52","modified_gmt":"2023-01-09T18:32:52","slug":"gestao-de-conhecimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/gestao-de-conhecimento\/","title":{"rendered":"Resumo de Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o: Gest\u00e3o do Conhecimento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fique por dentro do assunto sobre Gest\u00e3o de Conhecimento dentro do conte\u00fado de Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o para provas da \u00e1rea Banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ol\u00e1, pessoal! Entramos o ano de 2023 com excelentes oportunidades na \u00e1rea banc\u00e1ria, e para refor\u00e7ar seus estudos iremos sintetizar um assunto important\u00edssimo na \u00e1rea de Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de adentrarmos ao estudo da Gest\u00e3o do Conhecimento, \u00e9 essencial que voc\u00ea conhe\u00e7a os conceitos e diferen\u00e7as entre Dados, Informa\u00e7\u00e3o e Conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"735\" height=\"536\" src=\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2023\/01\/03194920\/vendas-e-negociacao.png\" alt=\"Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o: Gest\u00e3o do Conhecimento\" class=\"wp-image-1146930\" srcset=\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2023\/01\/03194920\/vendas-e-negociacao.png 735w, https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2023\/01\/03194920\/vendas-e-negociacao-300x219.png 300w, https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2023\/01\/03194920\/vendas-e-negociacao-610x445.png 610w, https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2023\/01\/03194920\/vendas-e-negociacao-150x109.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><figcaption>Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o: Gest\u00e3o do Conhecimento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o dados? Gest\u00e3o de Conhecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDado \u00e9 n\u00famero, palavra ou letra sem qualquer contexto; por n\u00e3o terem contexto, os dados n\u00e3o possuem significado.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode-se concluir, portanto, que os dados precisam ser \u201ctrabalhados\u201d (\u201clapidados\u201d) para serem transformados em Informa\u00e7\u00e3o (isso \u00e9, para que passem a possuir coer\u00eancia, significado e se tornem \u00fateis para a tomada de decis\u00f5es na organiza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o dados, processados ou n\u00e3o, que podem ser utilizados para produ\u00e7\u00e3o e transmiss\u00e3o de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, quando um conjunto de dados possui algum significado, estaremos diante de uma informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo: os n\u00fameros 16, 03, e 89, quando considerados de forma isolada, s\u00e3o apenas dados, que n\u00e3o possuem qualquer significado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, quando reunimos esses n\u00fameros (16\/03\/89), eles passam a ter um significado, como, por exemplo, a data de nascimento de uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 conhecimento? Gest\u00e3o de Conhecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conhecimento \u00e9 um conjunto de informa\u00e7\u00f5es cujo padr\u00e3o ou cujas implica\u00e7\u00f5es foram compreendidos e que depende da mente humana, pois s\u00f3 faz sentido se for por ela interpretado.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Chiavenato, \u201cConhecimento significa informa\u00e7\u00e3o estruturada e capaz de agregar valor e gerar riqueza. As pessoas transformam a informa\u00e7\u00e3o em conhecimento, fazendo compara\u00e7\u00f5es, analisando as consequ\u00eancias, buscando as conex\u00f5es e conversando com outras pessoas sobre as informa\u00e7\u00f5es recebidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhecimento T\u00e1cito x Conhecimento Expl\u00edcito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acerca dos tipos de conhecimentos temos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conhecimento T\u00e1cito:<\/strong> O conhecimento t\u00e1cito \u00e9 subjetivo, pessoal, \u201cimpl\u00edcito\u201d, informal, e relacionado \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o que o indiv\u00edduo faz das informa\u00e7\u00f5es que recebe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse conhecimento depende das experi\u00eancias, cren\u00e7as e valores de cada indiv\u00edduo e \u00e9 dif\u00edcil de ser compartilhado, comunicado e formalizado (ou seja, \u00e9 dif\u00edcil de ser \u201ctransferido\u201d para a linguagem formal).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conhecimento Expl\u00edcito:<\/strong> O conhecimento expl\u00edcito \u00e9 objetivo, sistem\u00e1tico, formal, e de f\u00e1cil compartilhamento, comunica\u00e7\u00e3o e formaliza\u00e7\u00e3o (por meio de palavras, livros, grava\u00e7\u00f5es, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se do conhecimento que pode ser expresso atrav\u00e9s de s\u00edmbolos, regras, manuais, normas, equa\u00e7\u00f5es, etc. \u00c9 o conhecimento que est\u00e1 dispon\u00edvel em livros, revistas, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conhecimento expl\u00edcito poder\u00e1 ser \u201cinternalizado\u201d pelo indiv\u00edduo. Ou seja, o conhecimento expl\u00edcito poder\u00e1 se transformar em conhecimento t\u00e1cito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Convers\u00e3o do Conhecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cria\u00e7\u00e3o de conhecimento nas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 algo din\u00e2mico e constante, e envolve a intera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre os conhecimentos t\u00e1cito e expl\u00edcito. Em outras palavras, o conhecimento humano \u00e9 criado e expandido atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o entre o conhecimento t\u00e1tico e o conhecimento expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na gest\u00e3o de conhecimento, essa intera\u00e7\u00e3o \u00e9 chamada de convers\u00e3o do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com Nonaka e Takeuchi, existem 04 modos de converter conhecimento:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Socializa\u00e7\u00e3o:<\/strong> trata-se da convers\u00e3o do conhecimento t\u00e1cito para conhecimento t\u00e1cito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Externaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> trata-se da convers\u00e3o do conhecimento t\u00e1cito para conhecimento expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Combina\u00e7\u00e3o:<\/strong> trata-se da convers\u00e3o do conhecimento expl\u00edcito para conhecimento expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Internaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> trata-se da convers\u00e3o do conhecimento expl\u00edcito para conhecimento t\u00e1cito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Espiral do Conhecimento (de Nonaka e Takeuchi)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode-se dizer, ainda, que o conhecimento come\u00e7a no indiv\u00edduo e, em um processo de \u201cespiral\u201d, o conhecimento \u00e9 articulado e compartilhado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A espiral do conhecimento na &#8220;gest\u00e3o de conhecimento&#8221; consiste, portanto, em uma intera\u00e7\u00e3o din\u00e2mica, c\u00edclica e cont\u00ednua entre o conhecimento t\u00e1tico e expl\u00edcito, a qual \u00e9 moldada pelas mudan\u00e7as entre os diferentes modos de convers\u00e3o de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conforme se observa, cada um dos \u201cmodos de convers\u00e3o de conhecimento\u201d gera um conte\u00fado diferente de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vejamos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-A socializa\u00e7\u00e3o gera um \u201cconhecimento compartilhado\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-A externaliza\u00e7\u00e3o desenvolve um \u201cconhecimento conceitual\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-A combina\u00e7\u00e3o d\u00e1 origem ao \u201cconhecimento sist\u00eamico\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-A internaliza\u00e7\u00e3o produz \u201cconhecimento operacional\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conceito de Gest\u00e3o de Conhecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Chiavenato16, \u201ca Gest\u00e3o do Conhecimento refere-se \u00e0 cria\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o, recupera\u00e7\u00e3o, compartilhamento e utiliza\u00e7\u00e3o do conhecimento na empresa.\u201d Ou seja, trata-se de um processo integrado que tem por objetivo criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento, no intuito de melhorar o desempenho da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o de conhecimento busca identificar, criar e disseminar conhecimento dentro da organiza\u00e7\u00e3o, com o objetivo de que esse conhecimento possa ser acessado e utilizado pelos indiv\u00edduos, com o objetivo de aperfei\u00e7oar o desempenho organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos pressupostos b\u00e1sicos da gest\u00e3o de conhecimento \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o. Por meio da intera\u00e7\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o busca a cria\u00e7\u00e3o, o compartilhamento e a aplica\u00e7\u00e3o dos conhecimentos, com o objetivo de gerar vantagens competitivas para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cerne da gest\u00e3o de conhecimento \u00e9 composto por 04 processos principais: gera\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e distribui\u00e7\u00e3o do conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vejamos cada um deles:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gera\u00e7\u00e3o:<\/strong> consiste em identificar o conte\u00fado desejado e incentivar as pessoas a contribu\u00edrem com ideias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desafio, nesse processo, \u00e9 vencer as barreiras tecnol\u00f3gicas, culturais e psicol\u00f3gicas. Por exemplo: alguns indiv\u00edduos t\u00eam dificuldade em trabalhar com computador, ou ent\u00e3o, tendem a guardar as ideias para si mesmos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Organiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> depois que as informa\u00e7\u00f5es foram devidamente coletadas, elas devem ser organizadas e ordenadas, com o objetivo de que possam ser representadas e recuperadas com rapidez e facilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Desenvolvimento:<\/strong> trata-se do processo que tem por objetivo \u201cselecionar\u201d e \u201crefinar\u201d o material, com o objetivo de aumentar o seu valor para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos problemas enfrentados pela gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 o \u201cexcesso de material\u201d; e \u00e9 exatamente esse problema que o processo de desenvolvimento visa a solucionar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Distribui\u00e7\u00e3o:<\/strong> trata-se da forma como os indiv\u00edduos acessam o material. O material deve ser f\u00e1cil de ser encontrado e acessado, e deve-se encorajar e incentivar o seu uso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, \u00e9 preciso decidir quais conhecimentos dever\u00e3o ser armazenados, pois o \u201cexcesso\u201d de material poder\u00e1 poluir a informa\u00e7\u00e3o e o conhecimento, gerando dificuldades de utiliza\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consideracoes-finais-gestao-de-conhecimento\">Considera\u00e7\u00f5es Finais &#8211; Gest\u00e3o de Conhecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ficamos por aqui, pessoal! No presente artigo foi poss\u00edvel destacar os principais temas dentro da Gest\u00e3o do Conhecimento, do Conte\u00fado de Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o, assunto cobrado nos editais do Banrisul e do <a href=\"https:\/\/www.cesgranrio.org.br\/concursos\/evento.aspx?id=bb0122\">Banco do Brasil 2023<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se pode ver, a maioria das informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o conceitos, deste modo, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea fa\u00e7a o m\u00e1ximo de esfor\u00e7o para decor\u00e1-los, mas antes \u00e9 essencial compreender o assunto e como ele se aplica na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, contamos com nossos cursos espec\u00edficos da \u00e1rea de Vendas e negocia\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de concursos banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o percam nossas atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"h-quer-saber-tudo-sobre-concursos-previstos-confira-nossos-artigos\">Quer saber tudo sobre concursos previstos?<br \/>Confira nossos artigos!<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"assinatura-de-concursos\">Assinatura de Concursos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assinatura de 1 ano ou 2 anos<a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/assinaturas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ASSINE AGORA<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, confira as vagas e oportunidades dos&nbsp;<strong>concursos 2023<\/strong>&nbsp;navegando atrav\u00e9s do \u00edndice abaixo:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"concursos-e-vagas-previstas-para-2023\">Concursos e vagas previstas para 2023:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"indice\"><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#policial\">Concursos Policiais<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#fiscal\">Concursos Fiscais<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#controle\">Concursos Controle<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#tribunais\">Concursos Tribunais<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#ministerios-publicos\">Concursos em Minist\u00e9rios P\u00fablicos<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#defensorias-publicas\">Concursos em Defensorias<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#legislativa\">Concursos Legislativos<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#saude\">Concursos da \u00e1rea da Sa\u00fade<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#bancaria\">Concursos da \u00e1rea banc\u00e1ria<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#educacao\">Concursos da \u00e1rea da Educa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#prefeituras\">Concursos para Prefeituras<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#outros\">Concursos outras oportunidades<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#concursos-estado\">Concursos 2023 por Estado<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fique por dentro do assunto sobre Gest\u00e3o de Conhecimento dentro do conte\u00fado de Vendas e Negocia\u00e7\u00e3o para provas da \u00e1rea Banc\u00e1ria. 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