{"id":1041847,"date":"2022-06-27T07:51:00","date_gmt":"2022-06-27T10:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=1041847"},"modified":"2022-06-13T15:59:52","modified_gmt":"2022-06-13T18:59:52","slug":"resumo-gestao-processo-decisorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/resumo-gestao-processo-decisorio\/","title":{"rendered":"Resumo de Gest\u00e3o do Processo Decis\u00f3rio"},"content":{"rendered":"\n

Ol\u00e1, pessoal, tudo bem com voc\u00eas? Hoje falaremos um pouco sobre a Gest\u00e3o do Processo Decis\u00f3rio<\/strong>, conte\u00fado que est\u00e1 inserido dentro da disciplina de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica<\/strong> e vem sendo cada vez mais explorado tanto nos concursos da \u00e1rea de controle<\/strong>, como tamb\u00e9m da \u00e1rea fiscal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O processo de tomar decis\u00f5es est\u00e1 diretamente ligado a todas as fun\u00e7\u00f5es administrativas: planejamento, organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o e controle, sendo um processo insepar\u00e1vel de todas essas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o representa uma escolha entre diversas possibilidades ou alternativas dispon\u00edveis, ela \u00e9 tomada para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, vamos analisar o processo decis\u00f3rio dentro das organiza\u00e7\u00f5es, seus principais elementos, os tipos e modelos de decis\u00f5es, as condi\u00e7\u00f5es ambientais que interferem no processo e as suas principais ferramentas de aux\u00edlio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"Gest\u00e3o
Gest\u00e3o do Processo Decis\u00f3rio<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Elementos do Processo Decis\u00f3rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Inicialmente, veremos que o processo decis\u00f3rio engloba 6 elementos b\u00e1sicos<\/strong>, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

– O tomador de decis\u00e3o<\/strong>, representado pela pessoa que faz a escolha entre v\u00e1rias alternativas de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

– Os objetivos<\/strong>, aquilo que se pretende alcan\u00e7ar como resultado da a\u00e7\u00e3o tomada.<\/p>\n\n\n\n

– As prefer\u00eancias<\/strong>, que s\u00e3o os crit\u00e9rios utilizados pelo tomador de decis\u00e3o para sua escolha.<\/p>\n\n\n\n

– A estrat\u00e9gia<\/strong>, que representa o curso de a\u00e7\u00e3o que o tomador de decis\u00e3o escolhe para atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

– A situa\u00e7\u00e3o<\/strong>, que est\u00e1 relacionada com os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decis\u00e3o e que afetam sua escolha.<\/p>\n\n\n\n

– O resultado<\/strong>, que representa a consequ\u00eancia de determinada a\u00e7\u00e3o tomada.<\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o das Decis\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depois de entender os principais elementos que comp\u00f5em o processo decis\u00f3rio, veremos algumas de suas classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de Decis\u00e3o: Decis\u00f5es Programadas x Decis\u00f5es N\u00e3o Programadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O processo de tomada de decis\u00f5es pode ser classificado pelo tipo de decis\u00e3o, subdividido em programadas e n\u00e3o programadas.<\/p>\n\n\n\n

As decis\u00f5es programadas<\/strong> ou estruturadas representam as decis\u00f5es rotineiras e repetitivas<\/strong>, utilizadas para resolver problemas cotidianos.<\/p>\n\n\n\n

Elas s\u00e3o utilizadas para situa\u00e7\u00f5es que envolvem certeza e previsibilidade<\/strong>, em que existem informa\u00e7\u00f5es adequadas e suficientes.<\/p>\n\n\n\n

As decis\u00f5es programadas aumentam a velocidade das decis\u00f5es e as tornam mais uniformes. Esse tipo de decis\u00e3o \u00e9 mais indicada para ambientes est\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 as decis\u00f5es n\u00e3o programadas<\/strong> ou n\u00e3o estruturadas representam decis\u00f5es novas e n\u00e3o repetitivas<\/strong>, utilizadas para resolver problemas n\u00e3o rotineiros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de decis\u00e3o \u00e9 mais complexa, e envolve criatividade, inova\u00e7\u00e3o e improvisa\u00e7\u00e3o<\/strong>. S\u00e3o utilizadas quando as respostas padronizadas n\u00e3o funcionam bem para o tipo de situa\u00e7\u00e3o enfrentada.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o processos de decis\u00e3o mais indicados para ambientes din\u00e2micos e mut\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00edveis de Decis\u00e3o: Decis\u00f5es Estrat\u00e9gicas x Decis\u00f5es T\u00e1ticas x Decis\u00f5es Operacionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O processo decis\u00f3rio tamb\u00e9m pode ser classificado quanto ao n\u00edvel da decis\u00e3o que ocorre dentro de um dos tr\u00eas n\u00edveis organizacionais: estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional.<\/p>\n\n\n\n

As Decis\u00f5es Estrat\u00e9gicas s\u00e3o tomadas no n\u00edvel estrat\u00e9gico, pelos gestores da alta c\u00fapula da administra\u00e7\u00e3o<\/strong>. Essas decis\u00f5es referem-se a assuntos que envolvem a organiza\u00e7\u00e3o como um todo, bem como a assuntos que envolvem as rela\u00e7\u00f5es da empresa com o ambiente externo.<\/p>\n\n\n\n

O Planejamento Estrat\u00e9gico<\/strong> \u00e9 o ponto de partida e visa antecipar o futuro da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

As Decis\u00f5es T\u00e1ticas<\/strong> s\u00e3o as tomadas no n\u00edvel t\u00e1tico da organiza\u00e7\u00e3o, pelos gerentes e chefes de departamento\/divis\u00e3o<\/strong>. Essas decis\u00f5es se referem a assuntos que envolvem determinada unidade organizacional.<\/p>\n\n\n\n

O Planejamento T\u00e1tico<\/strong> tem um envolvimento mais limitado, voltado ao n\u00edvel de departamento<\/strong> e \u00e9 ele quem estabelece metas e condi\u00e7\u00f5es para que as a\u00e7\u00f5es sejam atingidas.<\/p>\n\n\n\n

As Decis\u00f5es Operacionais<\/strong> s\u00e3o tomadas no n\u00edvel operacional, normalmente, pelos supervisores<\/strong>. Elas est\u00e3o relacionadas a assuntos que envolvem a execu\u00e7\u00e3o de tarefas ou determinada atividade espec\u00edfica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Planejamento Operacional<\/strong> envolve todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o que acompanham as rotinas e garante que todas as opera\u00e7\u00f5es sejam executadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas orientam a vis\u00e3o da empresa, enquanto as decis\u00f5es t\u00e1ticas objetivam orientar essa vis\u00e3o para a\u00e7\u00f5es menores e as decis\u00f5es operacionais levam os planos \u00e0 execu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Condi\u00e7\u00f5es Ambientais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outro ponto que interfere diretamente no processo decis\u00f3rio s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es do ambiente em que est\u00e1 inserido. As decis\u00f5es podem ser tomadas dentro de tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es ou condi\u00e7\u00f5es diferentes: a certeza, o risco ou a incerteza.<\/p>\n\n\n\n

Dentro do ambiente de certeza<\/strong>, o tomador de decis\u00f5es possui informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e suficientes,<\/strong> que lhes d\u00e3o condi\u00e7\u00f5es de prever com mais seguran\u00e7a os resultados das diversas alternativas que ele tem dispon\u00edvel para resolver o problema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ou seja, o indiv\u00edduo conhece as consequ\u00eancias que cada alternativa ir\u00e1 gerar. Normalmente, s\u00e3o os gestores do n\u00edvel operacional que tomam decis\u00f5es dentro desse ambiente de certeza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no ambiente de risco<\/strong>, <\/strong>o tomador de decis\u00f5es possui informa\u00e7\u00f5es que lhe d\u00e3o condi\u00e7\u00f5es apenas de calcular as probabilidades dos resultados das alternativas que ele tem dispon\u00edvel para resolu\u00e7\u00e3o do problema. Normalmente, s\u00e3o os gestores do n\u00edvel t\u00e1tico que tomam decis\u00f5es dentro desse ambiente de risco.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E, finalmente, dentro do ambiente de incerteza<\/strong>, o tomador de decis\u00f5es possui pouqu\u00edssima informa\u00e7\u00e3o sobre as suas alternativas e sobre os resultados. Portanto, ele n\u00e3o consegue calcular as probabilidades dos resultados das alternativas que ele tem dispon\u00edvel para resolver o problema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Normalmente, essas decis\u00f5es inseridas no ambiente de incerteza s\u00e3o tomadas pelos gestores do n\u00edvel estrat\u00e9gico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o das Decis\u00f5es de acordo com as Condi\u00e7\u00f5es Ambientais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sendo assim, levando em considera\u00e7\u00e3o as tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es ambientais que as tomadas de decis\u00f5es podem estar inseridas, observaremos uma poss\u00edvel classifica\u00e7\u00e3o dessas decis\u00f5es de acordo com os respectivos ambientes.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o doutrinador Thompson<\/a>, as decis\u00f5es podem ser classificadas em 4 tipos b\u00e1sicos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

– Computa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Representa o tipo de decis\u00e3o que ocorre no ambiente de certeza<\/strong>, ocorre quando todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas e suficientes. Tratam-se de decis\u00f5es programadas utilizadas para responder a situa\u00e7\u00f5es cotidianas, que ocorrem regularmente.<\/p>\n\n\n\n

– Julgamento<\/strong>: \u00c9 o tipo de decis\u00e3o n\u00e3o programada que ocorre dentro do ambiente de risco<\/strong>, sendo suas alternativas incertas e discut\u00edveis. Contudo, os resultados podem ser considerados certos e claros.<\/p>\n\n\n\n

– Compromisso<\/strong>: Representa o tipo de decis\u00f5es n\u00e3o programadas que ocorrem no ambiente de incerteza. <\/strong>As alternativas s\u00e3o certas, por\u00e9m, os resultados podem ser incertos e amb\u00edguos.<\/p>\n\n\n\n

– Inspira\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00c9 o tipo de decis\u00e3o que ocorre dentro do ambiente de turbul\u00eancia\/ambiguidade<\/strong>. Ocorre quando todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o incertas, desconhecidas e insuficientes.<\/p>\n\n\n\n

Modelos de Tomada de Decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O processo de tomada de decis\u00f5es tamb\u00e9m pode ser dividido em tr\u00eas modelos, para fins de classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro deles \u00e9 o Modelo Racional<\/strong> ou modelo cl\u00e1ssico<\/strong>, que representa um modelo em que as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas com o objetivo de maximizar os resultados, atrav\u00e9s de escolhas coerentes<\/strong>. Busca-se, portanto, tomar decis\u00f5es \u00f3timas, racionais e l\u00f3gicas baseadas na raz\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O segundo modelo \u00e9 o da Racionalidade Limitada<\/strong>, ele parte do pressuposto de que o indiv\u00edduo tem uma capacidade limitada de processar informa\u00e7\u00f5es. Com isso, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel assimilar e compreender todos os dados necess\u00e1rios para maximiza\u00e7\u00e3o dos resultados da decis\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E por \u00faltimo, temos o Modelo Intuitivo<\/strong>, no qual o indiv\u00edduo confia em sua intui\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es<\/strong>. A intui\u00e7\u00e3o, nesse contexto, refere-se a uma forma complexa de racioc\u00ednio, baseada em aprendizado e experi\u00eancia do pr\u00f3prio tomador de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de Aux\u00edlio ao Processo Decis\u00f3rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem ainda diversas ferramentas que podem auxiliar o tomador de decis\u00f5es nesse processo.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas s\u00e3o utilizadas nas diversas etapas do processo decis\u00f3rio e, dependendo da ferramenta, ela poder\u00e1 ser utilizada em diferentes etapas do processo decis\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Algumas das principais ferramentas de aux\u00edlio ao processo decis\u00f3rio s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

– Diagrama de Ishikawa<\/strong>: Ferramenta que auxilia o tomador de decis\u00e3o a identificar as causas de determinado problema.<\/p>\n\n\n\n

– Diagrama de Pareto<\/strong>: Esta ferramenta consiste em um gr\u00e1fico de barras que ordena as causas dos problemas de forma decrescente. Ele utiliza a Regra do 80\/20, ou seja, 80% dos resultados prov\u00eam de 20% de causas e, por sua vez, os outros 80% de causas geram apenas 20% dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

– Ferramenta 5W2H<\/strong>: Trata-se, basicamente, de um check-list<\/em> que auxilia o gestor a tra\u00e7ar os planos de a\u00e7\u00e3o para que os objetivos sejam alcan\u00e7ados. Ao elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o utilizando-se da ferramenta 5W2H, deve-se responder a 7 perguntas que derivam das palavras em ingl\u00eas: What<\/em>, Why<\/em>, Who<\/em>, Where<\/em>, When<\/em>, How <\/em>e How much<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

– Matriz GUT<\/strong>: \u00c9 uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas. S\u00e3o utilizados tr\u00eas fatores para avaliar e quantificar os problemas: Gravidade (G), Urg\u00eancia (U) e Tend\u00eancia (T).<\/p>\n\n\n\n

– Diagrama de Dispers\u00e3o<\/strong>: \u00c9 uma ferramenta que possibilita ao gestor identificar se h\u00e1 ou n\u00e3o rela\u00e7\u00e3o entre duas vari\u00e1veis. Ou seja, ele permite visualizar o que acontece com uma das vari\u00e1veis quando a outra vari\u00e1vel \u00e9 alterada.<\/p>\n\n\n\n

– Brainstorming<\/em><\/strong>: \u00c9 uma ferramenta utilizada com o objetivo de criar alternativas criativas para solu\u00e7\u00e3o de problemas ou para o aproveitamento de oportunidades. Ela consiste em reunir um grupo de pessoas para que elas exponham suas opini\u00f5es, ideias ou sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

– Diagrama de \u00c1rvore de Decis\u00f5es<\/strong>: Trata-se de uma visualiza\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica de alternativas, que permite ao gestor analisar as diversas alternativas e os seus poss\u00edveis impactos.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, essas s\u00e3o apenas algumas das principais ferramentas de aux\u00edlio utilizadas no processo de tomada de decis\u00f5es, dentre muitas outras que poder\u00e3o ser aplicadas.<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A gest\u00e3o do<\/strong> processo decis\u00f3rio representa um conjunto de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es que visam a tomada de decis\u00f5es assertivas dentro de uma empresa.<\/strong> Trata-se da habilidade de escolher o melhor caminho diante de um determinado contexto.<\/p>\n\n\n\n

Essa gest\u00e3o do processo decis\u00f3rio implica a verifica\u00e7\u00e3o do desempenho dos principais indicadores relacionados aos objetivos estrat\u00e9gicos e de \u00e1reas funcionais, identificando vantagens competitivas e oportunidades de melhorias em recursos, capacidades e compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, a partir do que vimos, podemos concluir que a gest\u00e3o do processo decis\u00f3rio dentro de uma empresa \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para o seu sucesso organizacional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E por hoje \u00e9 isso, pessoal! Um grande abra\u00e7o e bons estudos!<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9bora Vaz Ferreira<\/p>\n\n\n\n

Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos P\u00fablicos em todo o pa\u00eds!<\/p>\n\n\n\n

Concursos abertos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Concursos 2022<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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